寄样准备

(1)样品确认。确认客户需要的样品型号及规格、包装、说明书、单数量、形式发票格式等细节。

(2)取样原则。样品要有代表性,要从批量生产的产品中抽样获得;保证待寄样品的质量严格符合客户要求;制作样品标签,对样品的款号、规格等做出说明。

(3)与客户确认寄样地址。因为贸易中介等的存在往往导致公司地址与寄样地址不一致,一旦寄错会严重影响公司的商业机会,所以在寄样前有必要和客户确认寄样地址。

寄样费用

当样品制作完成,外贸跟单员应该将样品及时寄交客户。寄样可能发生的费用包括样品费及邮寄费。

(1)样品费。对于样品费,优秀的外贸跟单员可以通过对样品费的处理来判断客户的购买需求真实与否。一般而言,从客户对样品费的态度可以判断其现在有没有真实需求,客户如果有真实需求,并且可能在很短的时间内购买,那么其通常不会介意支付样品费。一个好的外贸跟单员也会利用这点来促成交易。对于比较在意样品费支出的客户,可以承诺订单签订后退还样品费,通过这种方法既可以提升交易达成的概率,又可以减少公司的费用支出。

(2)邮寄费。在国际贸易中,寄送样品一般通过快递公司。从事国际快递业务的公司主要有EMS、FedEx、DHL、TNT、UPS、OCS 等。不同的快递公司价格不一样,外贸跟单员可联络两三家快递公司商谈价格折扣,最终确认1~2家进行长期合作并建立快递账号。如果不事先谈好价格折扣,没有建立快递账号,那么国际快递费用会比较高。快递公司邮寄费用一般采用寄件方支付(预付)、收货方支付(到付)和第三方支付的方式。

1)预付(Freight Prepaid):寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低、客户信誉好或老客户、成交希望大的情况下。

2)到付(Freight Collect):收货方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高、客户信誉差或新客户、成交无法确定的情况下。但需注意,有时收货方会采取拒付的行为,最后快递费用仍须寄件方支付。因此,一般要求收货方提供某一快递公司的到付账号。

3)第三方支付:由寄件方、收货方以外的第三方支付邮寄费用。此支付方式较少使用。

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