(一)如何对待客户的索样要求
国外客户索样在外贸业务过程中是出口商经常会碰到的问题。面对客户的索样，新老客户要区别对待，一般的处理原则如下:(1)如果是老客户，则积极配合寄样。(2)如果是新客户，则首先判断客户的索样意图:如果纯粹是收集样品的话，则不予理会;如果新客户有合作意愿，则应配合寄样。作为出口商，当然是寄出的样品越多，接单的可能性越大。但从公司的整体利益及长远发展来看，出口商分辨自己是否需要提供样品非常有必要，原因有:第一，公司资源有限，包括每天制作样品的数量、样品制作成本、公司整体出样效率/速度;第二，产品款式曝光过多会使产品销售寿命缩短，使新款式利润减少。
(二)如何选择样品、推荐样品
样品选取是样品操作实务中的基础性环节，在选择样品时要注意以下原则:
(1)卖方向买方推荐样品时，应坚持“平均品质”原则。样品是交易商品的代表，必须能够反映整批交易货物的平均品质，所以卖方在选择样品时必须坚持“平均品质”原则。当交易商品属于工业制成品时，商品个体品质相对变化不大，卖方在选择时应注意甄别是否存在生产瑕疵。当交易商品属于农副产品时，商品个体品质差别则相对较大，样品的选取就非常重要，平均品质的体现就显得非常困难。在这种情况下，要借助品质条款来明确商品品质的范围，否则极易造成履约过程中的纠纷。
(2)卖方向买方推荐样品时，应选择本公司擅长操作的产品，新款、新开发的产品，以及热销的产品和对方市场受欢迎的产品。
样品在买卖双方的交易过程中很有可能伴随着双方磋商而出现，直至货物交付方中止。在不同的阶段虽然有不同的样品名称，但卖方应该自始至终保持认真的态度，平等对待任何样品，不要只重视确认样，认为只有确认样才会影响交易的达成与否。事实上，样品本身及对待样品的态度都是企业生产、管理水平的反映，不能小视。
