随着双方回复邮件次数的增多,标题也会变得冗长,逐渐变成“Re: Re: Fw: Re: Re: Re: Re: Re: Payment term for 10pcs samples(10%样品的付款方式)”,此时,及时更新标题,删除标题的前缀也是很有必要的。

例如下面这两个标题:

Price down for all gifts. (所有的礼品降价。)

Re:Re: Fw: Re: Re: Re: Re:Re:Price down for all gifts.

这两个标题,虽然讲的是同一件事情,但是客户在看第二个标题时就需要花费一些时间才能看到主题。而且,随着谈论问题的深入,双方之间谈论的问题就不仅仅局限在报价、砍价、重新报价等方面,还会涉及确认样单、交货期,商量付款方式等。因此,外贸员需要根据双方谈论的具体内容来更新邮件的标题,让客户在接收到邮件时,只通过标题就能明确谈论的主旨。

及时更新标题还有一个好处,当双方需要查阅某些资料时,可以通过标题快速地找到,而不必每个文档都打开,从而可以提升工作效率。

有时候,客户会在一封邮件中提出多个问题,比如报价、最小起订量、产品参数等,希望外贸员能给予解答。如果外贸员在一封邮件中回复了多个问题,那么不仅在撰写标题方面有困难,以后查找起来也不太容易。因此,对于这样的邮件,外贸员可以回复多封邮件,将每一个主题作为一封邮件的标题。

总之,邮件标题的作用是让客户有兴趣打开邮件,查看邮件的内容,因此,外贸员在撰写邮件标题时也应把握客户的心理,考虑对方关心的是什么,对方在意哪些方面的信息等,你的邮件吸引了客户的眼球,抓住了客户的心理,那点击率自然就会上升。

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