知已知彼，百战不殆。跨境电商谈判己方在做好准备的同时，务必要对谈判对方进行全方位细致的调查，越详细越好。
1.搜集谈判对方的信息内容
谈判前，可以对各个方面的信息进行搜集整理。
2.谈判对方信息的搜集方法
谈判对方的信息资料搜集的方法主要有：
(1)各种询问法。
询问法是调查人员事先拟定调查项目，确定调查的内容或具体的问题，以某种方式向被调查对象提出，要求给予回答，由此获得信息资料。此法活用于基本资料搜集和意见征询及预测、分析。询问法又分为几种形式：当面交谈法、电话询问法、网络调查法、问卷调查法。
(2)观察法。
观察法是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。它适用于能经常见到或接触到客户的人员，有利于掌握客户对所有问题的反映和评价，可以相对准确地体现客户的性格、行为偏好等信息。观察法又可分为几种形式：直接观察法、亲身经历法、痕迹观察法、行为记录法。
(3)公开信息搜集法。
要灵活巧妙地获得准确的信息资料，很重要的一个诀窍就是捕捉并分析公开的信息资料，如文献资料、统计数字、各类报表、图书、报纸、杂志、年鉴、各类文件、广告、广播电视、企业名录、产品说明书，等等。在每种载体上都有丰富的内容，如国家的政治、经济、政策、法令、调研、新闻、广告、价格、企业经验、市场需求等信息。此外，还有各种服务性的单位，如信息中心、咨询公司、技术服务公司等，其提供的服务也可称为公开信息。
按法律规定，各个国家和地区的上市公司，有重大事项必须在公开媒体上披露，比如年报或者并购或者诉讼等。
公开信息的搜集方法，包括互联网资料搜集法、报刊资料搜集法、广播电视资料搜集法、会展资料搜集法、会议资料搜集法等。
(4)非公开信息的搜集。
在搜集商务谈判的信息资料时，有些资料往往无法搜集到，因为这些资料可能是属于非公开的，甚至是保密的，它们在谈判中往往具有决定性的影响。这就要求谈判者有时必须设法搜集这些信息。
非公开信息的搜集方法主要有：重金购买信息资料(如各种资信调查公司掌握的资料)，聘请掌握信息的“知情人”等。
