营销很讲究组合。比如经典的4P(Product,Place,Price,Promotion)营销组合,还有客户组合、业务单元组合等。组合是实现稳定和高效的有效手段。同样,在如何提高客户信息的准确性和完备性上,我们建议灵活组合以上各种渠道和方法。这里介绍几种典型的组合运用:

信息准确完备性

不同的区域市场使用不同的信息渠道。比如有海关数据情报的国家,优先考虑使用海关数据;没有海关数据的国家与区域市场可以使用信息搜索、专业名录或者行业网站。

同一市场区域不同的客户类型使用不同的组合。比如对活跃进口商我们使用海关数据或者名录,对潜在进口商则可以使用区域性的目录,再结合行业网站。

不同的产品使用不同的组合。比如有的标准工业品,海关代码比较单一,适合使用海关数据。但有的产品在相同海关编码下有多种产品,而且这些产品差异性很大,则不适合使用海关数据,而要优先考虑名录、行业网站和搜索引擎。

不同的出口商使用不同的组合。像前面提到的获取商机一样,大型出口商和中小型出口商优先选择的方式是不一样的。同样在获取客户信息上,大型出口商和中小型出口商优先选择的标准也是不一样的。大型出口商主要考虑的是深度信息、完整信息,而在成本上不会考虑太多,推荐优先使用专业机构的服务;中小型企业往往则从节省的方面考虑,会优先选择成本比较低、信息也相对准确和丰富的渠道,比如搜索引擎、行业网站和一些免费的贸易站点。但经过一段时间的发展,最终也会过渡到使用信息情报上来。

传统渠道与互联网相结合。互联网是一种新兴的获取市场信息和客户信息的手段,而且已经成为我们获取信息或者线索的主要途径,尤其是在国际贸易领域,互联网已经成为一种备受推崇的信息工具。即使我们最终用传统手段获取客户信息,比如通过贸促机构、情报公司,互联网也能协助我们更快捷地找到这些贸促机构、情报公司和专业人员;如果我们有一些选择,互联网还可以协助我们调查这些公司的资信情况、其他用户的评价等。

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