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有时候我们会收到客户主动上门的查询，那么如何辨别这类客户的真假呢？一般来讲，我们可以使用如下方法：

从标题看

一般比较专业的询盘中含有inquiry，offer或者产品名称等词。如果标题含有以上词汇，可先不要急于下结论。

从内容看

一般专业买家对所需产品的描绘会比较具体，不会说需要一个类别的产品而是询问某个具体的产品，并且对产品的称谓会使用行业内人士的常用称谓，而不是讲外行话。不会提出超出通常的需求，例如一般论公斤卖的产品，不会一询问就是几吨。而有些外行买家就会发出这种询盘。

从署名看

比较专业的有诚意的买家会留下完整的联系方式，尤其是网址，让你去了解他们。

从E-mail 地址看

一般专业买家用自己公司的E-mail地址，如果用hotmail等邮件地址，一般非假即小。

从网址看

有时买家询盘时，忘了写明他们公司的网址，没有关系，看看他的E-mail 地址@后面的内容，加上www 去访问一下试试看。

最后，无论怎么调查，我们仍然建议在深人洽谈生意前，要求客户填写一份前面我们提到的客户信息表，让客户乐于填写而不是感觉被调查的最简单的理由就是“It is a rule in our company for any new customer.”这是得到客户银行信息最简单的方法，也方便我们继续使用其他方式进一步获取客户的资信，包括前面提到的专业信用评估机构提供的服务。

小技巧

提问和沟通是了解客户准确信息的最佳办法，所以在初期通过网络了解了客户的一些基本信息以及与客户建立起了联系后，也不要忘记继续调查客户资料。

客户的信用一般与国家信用联系在一起。到Coface(http://www.cofacerating.com)的网站可以查询到各国家的信誉等级。