在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务可为客户带来方便，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任感也会增强。那么作为出口商的网站，服务性应体现在哪些方面呢？主要包括如下方面：
联系信息务必详细有效。这一原本简单、容易做到的环节，实际上却被不少公司忽略了。曾有多次根据网站上的电话联系业务的不愉快经历，由于电话所属的部门不明确，联系颇费周折；有的电话数位已升至8位而网站上的电话仍是7位，甚至有些电话号码是空号，或者被告知打错了电话。出现诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业产生信任？有的小公司分部门列出多个电子邮件地址，并且标明工作时间，给客户留下这样的一个印象：该公司很有规模，而且管理明晰、正规。这是聪明的做法。
如果提供文档供下载，那么最好同时注明应使用什么软件打开这些文档；这样不至于使客户下载文档后，却没有办法使用。
如果网站内容比较多，就做一个网站地图，方便客户查看网站的结构，选择自己需要的信息浏览。
用户在线提交了任何信息——包括注册信息、邮件订阅、意见反馈等之后，通常需要一条确认提交成功的信息。信息中还要注明两点：第一，该信息发布后用户将在何时获得反馈结果；第二，为用户接下来在网站上的活动提供选择，甚至引导。这两点是国内中小企业网站普遍缺乏的。其实，服务精神往往体现在细节上，若连细微的地方都能考虑到，客户会更加信任我们。有个外贸公司网站提供的产品搜索中，如果搜索不到客户填写的产品，搜索结果页面在向用户表示抱歉之后，会转到一个新的页面，客户可以在这里上传他正在寻找的产品的样图，填写对产品的要求，这一点就很周到。
如果网站的部分信息，比如技术文档，需要注册才能获取，则需要添加有关隐私保护的声明。保证用户在网站的注册信息不会外泄，用户的电子邮件地址也不会被第三方获取而成为垃圾邮件的发送对象。
有一个提供服务专业又周到的网站，客户就很容易信任并愿意与出口商深入交流，发展业务关系。
