一、春节前的必要准备

1.国内工厂春节期间停工时间较长,春节前后货源紧缺。

2.东南亚的本地卖家春节期间会正常营业,买家购物不受影响。

3.由于2020年的春节日期比往年提前,所以1月底国内快递即可恢复。

4.一般情况下,资历比较老的卖家是不会在春节期间放假的,并且会在春节期间安排人员值班,客户也会正常运转。

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首先建议卖家在工厂放假前,保证现货充足;并且安排妥当值班人员及发货时间。另外,不建议卖家开启休假模式,原因在于:

一,店铺商品搜索不显示。毕竟搜索是Shopee卖家店铺流量的主要来源之一,如开启休假模式,可能会导致店铺原有积累的数据流失。

其二,所有商品无法下单。即便客户有提前收藏商品,也会不能下单。

第三,春节期间如果没有流量维持,年后很难恢复到以往数据

那么如果选择过年期间继续开店又不影响正常休假,卖家可以做哪些准备工作?

1、店铺首页及商品详情页标注休假时间及说明

A.春节期间,卖家可做一个店铺Banner说明不发货时间段,避免卖家因不知情而等待时间过长给差评。

B.店铺描述可以再次做出休假说明,并可以放置年后主推的店内活动等吸引客流量。

C.商品描述中也可提示买家年后发货时间。

2、提前安排店铺客服班表

A.自动回复内容可以由以下方法组成:

a.告知休假期间只接单不发货;

b.告知春节后恢复发货的日期;

c.推送店铺活动(优惠券、关注礼等),留住客户;


d.强调下单注意点,避免超材等问题。

B.客服人员值班:

a.安排值班人员及时回复;

b.每天回复次数的安排;

3)设置产品发货时间

4)慎重调整预售

对于一般卖家,平台会通过每一周查看前一周任意一天的预售商品情况来计算预售商品比例。

二、春节前后Shopee平台的重要促销日时间排布

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马来西亚的春节大促

1月2日-1月3日、1月10日、1月16日-1月17日、1月20日-1月24日:全类目促销活动日;

1月4日-1月9日、1月11日-1月12日、1月14日-1月15日、1月18日-1月19日、1月25日-1月28日:单类目主题活动日;

1月13日、1月21日:大型闪购活动;

1月13日:大促高峰期;

此外,马来西亚春节期间还有一些游戏活动,比如ShopeeThrow、FortuneSticks。

新加坡的春节大促

1月2日-1月11日:主题及类目活动;

1月12日:大促高峰期;

1月13日-1月23日:最后促销活动;

1月24日-1月31日:清仓活动。

2.2大促活动排期及选品方向

印尼的促销时间:1月13日-2月2日

主推类目:男性相关类目,如3C电子、男性时尚、运动、汽摩配等产品。

泰国大促选品方向:手机及配件、婴童用品、家居用品、美妆护肤、女装等产品。

菲律宾大促选品方向:家居用品、女性配饰、化妆品、婴童用品、手机及配件等产品。

另外,春节过后紧接着会迎来请人家与女神节,卖家可提前准备女性相关类目商品。

Shopee客服热线春节安排

客服热线:400-126-8888

在春节期间,1月25日-1月27日放假,除这三天外,每天9:00-18:30均有客服值班。