对于亚马逊卖家来说,使用FBA物流可以在很大程度上减轻店铺运营的负担,但在为卖家提供高效服务的过程中,FBA难免会犯一些错误。如果卖家发现亚马逊的错误给他带来了财产损失,他可以向亚马逊索要“财产损失费”。

新闻图

最近,亚马逊推出了新的FBA索赔规则。如果索赔时间超过90天,卖方只能承认不幸。从许多卖家的亲身经历可以看出,想要索赔非常困难。现在亚马逊限制了索赔时间,这比以往任何时候都要糟糕。此时,卖家需要在索赔过程中学习一些“小贴士”。


根据亚马逊发送的邮件,如果由于重量或尺寸测量不准确而导致送货费和仓储费增加,亚马逊将赔偿物流费。当卖方提供的重量或尺寸与亚马逊验证的测量值不同时,以亚马逊的测量结果为准。此外,为满足本保单规定的赔偿条件,卖方必须在收费之日起90天内提出申请。

这句话的含义是,符合索赔申请要求的卖方需要在90天内提交申请。如果超过90天的期限,亚马逊的错误将只由卖家支付。这一消息对卖家来说无疑是晴天霹雳,因此对FBA收费有异议的卖家应该很快明白需要提交什么来申请索赔,毕竟时间不等人。


申请索赔需要什么材料


在提交申请之前,卖家可以从卖家平台中相应的费用报告(例如每月仓储费报告或长期仓储费报告)中获取计算亚马逊物流费用所用的重量和尺寸数据,检查这些数据是否与预期的不同;准备相关的支持亚马逊重量或尺寸不准确索赔的文件。


为了获得赔偿,卖方必须提供下列文件:


1、原包装货物的重量或尺寸;

2、同一FNSUK的产品照片,用秤显示重量,或用尺或带显示尺寸;

3、卖方认为使用不准确的重量或尺寸是可收费的交易。


如何追回本应属于卖家的血汗钱?


有预算意识的亚马逊卖家会遭受FBA测量错误的困扰,亚马逊卖家从不关注亚马逊是否对FBA收费过高。


以下是一些索赔的合理方法:


1、亚马逊未经卖家要求或许可销毁产品;

2、亚马逊返还给客户的金额超过了客户最初支付的金额;

3、亚马逊对产品体积和重量收费过高;

4、卖方产品在亚马逊仓库内丢失或丢失,不予赔偿;

5、换货时,亚马逊将换货产品发给客户,但不收回原发货;

6、亚马逊声称已经赔偿了卖家的退货损失,但没有。


亚马逊不会主动告诉卖家“你的产品尺寸多了一点,所以会收取更多的费用”。即使亚马逊的数量有误,也不会主动通知卖家“我错了,我会赔偿你”,这就要求卖家平时主动核对后台费用。当发现FBA收费不正常时,有必要迅速找出亚马逊的“毛病”。