针对现在的海外第三方仓库的服务等级还是比较低的,很少能满足客户的全部要求。许多电子商务企业选择在海外建立自己的仓库。此外,FBA也并不完善,因此许多跨境企业会选择在海外建立和运营自己的仓库,而海外仓库只为自己的产品提供仓储和配送服务。也就是说,整个跨境物流过程都是由跨境企业自己控制的。

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自建仓库的优势

海外仓储模式是目前流行的跨境电商物流方式,可以解决90%跨境物流的困难,能为客户带来更好的购物体验。

1.提高购物体验

消费者下单时,直接从国内仓库发货,大大缩短了发货时间,减少了中转,降低了破损率和丢包率;配送中采用了国内物流企业,消费者也可以看到实时物流信息,退换货时也可直接在国内外仓库进行,提升消费者体验。

2.增加销售

采用海外仓库,送货速度有一定优势,可以在一定程度上提高产品价格,增加毛利,同时改善消费者体验,刺激二次消费,从而提高整体销售。

3.降低成本

跨境电商的物流主要是国内物流、海关、跨国运输、国外海关、跨国物流等。运输物流的成本占到3-4层。比如邮政包裹、跨境专线对货物重量、体积、价值等都有限制,让商家没有了更多选择,对比商业快递价格就非常高。海外仓库的降临,不仅改善了物品重量、体积与商品价值的限制,其费用也是相对亲民的,更能让大家接受。

虽然自建海外仓储可以改善跨境物流中的许多问题,但并不完善。

1.对技术要求高

海外仓库运营的核心问题是对信息技术的高要求。在海外仓库中,海外客户下单时,需要远程发布操作指令,同时对库存情况进行监控,这对信息技术要求极高。

2.对货物的性质有要求

企业会将大批货物提前存放在海外仓库,存在一定的库存风险,这就要求货物本身是周转率高的畅销产品,否则可能导致爆仓。

3.多元文化管理困境

海外仓库的现状实际上是“尴尬”的存在。海外仓库应被视为一个有实际交易的公司,而不是简单的“仓库”。它需要缴纳各种税。此外,海外仓库的本土化管理也需要当地的经营者和员工,以及在语言、文化和信仰上与当地消费者一致的人参与整个企业的营销、管理和运营。