EMS国际快递以其独特的价格优势、区域服务优势和通关能力受到广大用户的青睐。然而，相对低廉的价格和强大的区域服务优势，并不能掩盖EMS服务质量差的问题：运输时间不稳定、在线响应慢、货物丢失和损坏。虽然我们不希望发生这种情况，但如果当我们的快递使用德国邮政包裹寄件真的丢失时，我们该怎么办呢？
1、 仓库到货损坏赔偿
首先，货物由德国邮政包裹寄出后丢失或损坏，如果货物在目的地收到货物后在仓库损坏或丢失，我们将全额赔偿客户，但我们需要提供发票和货物价值证明。如果在收货前发现货物损坏，我们会及时通知客户。客户可以与商家或运营商就赔偿事宜进行沟通。
2、 如果邮件已经申报
如有遗失或损坏，按申报价值赔偿，按内部实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过500+60*w（人民币）（w为邮件重量，以千克整数表示，小数点后零为1kg）。 )
3、 德国EMS国际特快专递如有遗失或损坏，除按有关规定赔偿外，还应退还已收取的邮资及特别查询费。赔偿期限为邮件灭失、损坏、短少或者延误确定后一周。
4、 未在清单上申报价值的物品发生灭失或者损坏的，每件赔偿人民币400元。
5、 信件和信息邮件的丢失和损坏为每封400元人民币。
在国际物流运输中，包裹丢失是很少见的。但偶尔也会出现一些其他情况，国际物流由于运输距离长、中转时间长等问题，造成运输过程中的包裹丢失。那么丢失的物品该由谁索赔，赔偿标准是什么呢？不同的国际物流公司对不同类型的物品有不同的赔偿标准。希望以上能对您有所帮助。
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