跨境电子商务在疫情的催化下蓬勃发展,跨境海外仓在其中起着重要作用。所以海外仓服务水平的高低,直接关系到跨境电商的成败。但海外仓从业人员素质良莠不齐,如何衡量海外仓的服务水平,以便正确选择服务机构?以下的8个指标可以帮助你。

一、发货及时和准确度


收发货物及时(准确)的数量/收发货物的总量x100%=收发货物及时(准确)的比率。数量类别有SKU,订单(PO,SO…),操作行(WMS系统)等,都由卖家来选择。


但衡量这个指标的难点并不在于定义,而是数据收集。尤其是时效性,如何计算及时,具体时间如何统计来收集。


二、破损率


检查因仓库操作不当而损坏物料包装或损坏货物。这个指标主要是在考察约束仓库,尤其是第三方仓库的实物作业标准化程度。


货件破碎(损坏)率/货物作业总量x100%=破碎(损坏)率。


三、产品一致性标准


成品相符率=总库存量/实际库存量。如果库存商品有10个品种,实际有10个品种,但10个品种中,有5个品种数量核对不一致,则产品符合率5/10=50%。


四、库存周转率


库存周转率是一个典型的仓库财务指标。


库存周转率=(货物周转量/存货总量)x100%


由于分子是货物周转量,分母是存货的总量,一个依靠销量,一个依赖于物料管理或采购计划。


五、长期库存物料所占的比例


这一指标与存货周转率密切相关。


长期库存物料的金额/库存总金额x100%=长期库存物料的比例。


这一指标在仓库和库存管理中更为实用。先定义多个长期未消耗或发货的物料属于长库龄物料。在定义了长库龄物料之后,可以导出两个数字和一个清单,它们分别是库存物料的平均库龄,以及长库龄物料的平均库龄;其中一个清单就是长库龄件物料清单。占用量和库龄都能起到警示作用,而库存单能帮助各部门真正去逐个处理长库龄物料。另占量每月统计一次,也可关注整体库存健康程度的趋势变化,形成趋势指数。


六、库位利用率,平均SKU占用库位数,库位周转率


这三个是与仓库的物理库位使用有关的指标。


被占库位数/总库位量x100%=库位利用率;


总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位;


有变动的库位数量/总库位量x100%=库位周转率。


上述三项指标反映了库存材料在仓库的剩余能力。每一个仓库的容量都是有限的,不可能无限制地存放,所以要清楚自己的容量有多大,还剩多少空间是至关重要的。建立的指标一是了解现状,二是预测预警,三是长期看仓库是否需要扩大或缩小。


七、库存准确率


该数据应以盘点(动碰盘、循环盘盘、停产盘…)数据为依据,周期是每天、每周、每月…


盘点准确数量/盘点总量x100%=库存准确率。


数量可以是SKU数,或者是特定的总数量,甚至是库的位数,这都取决于您所需要的。另一个数据的精确度可以引申出数据的位置精确度这一指标。

盘点库位准确数量/盘点的库位总数量x100%=库位准确率。


八、运输效率


这一指标主要是针对亚马逊或大型超市的配送,在某个时间段可以得到仓库的预约,并能立即送达!