提到中东,豪掷千金的中东石油王子,豪车私人飞机炫富不断的土豪,以及世界杯上被广为传播的那张沙特球迷满手戒指捂脸痛哭的图片。在大家的印象中,中东一直以来富得流油。相较于海关难办的南美洲、状况不明的印度和消费能力不够的非洲,多金的中东显然是跨境电商发展的下一个风口。

而强劲增长的消费额背后是对物流的极大考验,抓住这一波红利的物流服务商,也发展得如火如荼。为了更好的备战旺季,我们盘点了中东目前市场主要的物流服务商,供卖家参考。


中东物流的五大疑难杂症

1、地理和经济问题

中东各国的物流基础设施差异很大,这导致了当地物流配送成了一大难题。中东发达的地方如阿联酋、卡塔尔、科威特,因国家较小,物流设施在世界都是领先的;但沙特地域比较辽阔,核心城市比如利雅得、达曼等城市物流比较发达,其他地方却是非常落后。很多偏远的地区都是沙漠,需要用骆驼去派送最后一公里。


2、地理信息不明难以配送

在阿拉伯国家,消费者网购在收件地址上只留邮箱号(不是电子邮箱,而是一个信箱)、电话和人名。因此很多快递公司皆因地址模糊而拒绝派送。

3、订单密度小派送效率低

由于中东地区网购的人群分布不均衡,以及地理环境的原因,导致订单稀疏分布,从而在派送上产生效率低的情况。


4、尊重当地宗教文化

在中东国家,很多人都有民族信仰。在当地进行网购,不允许一个男孩为一个独处的女孩派送快递。如一个女孩单独在家,若男性派送员去进行派送,通常是不被接受的。

5、国际制裁等政策因素

中东地区如伊朗长期制裁,卡塔尔制裁,这些都会影响到一些货物通关的速度和效率。


中东四大物流服务商

Aramex安迈世,占据中东80%市场份额

Aramex国际快递全球网络覆盖70多个国家、拥有350多家公司,超1.7万员工。Aramex凭借着已在中东扎根30余载的优势,已成为MENA(中东北非)地区本土最大的物流公司和平台,目前物流服务在中东市场已占据80%份额。


目前,中外运安迈世拥有8个口岸(上海、广州、北京、杭州、厦门、成都、青岛、深圳),与国内外多家五星航空公司签有固定舱位协议,航班可直飞阿联酋、沙特、以色列等中东国家。为跨境电商企业提供国内取件、报关服务,航班运输,海外清关、配送服务,货物追踪以及IT技术支持移动端App等一站式本土化服务。


在国内取件方面,Aramex在国内上海、北京、广州、深圳以及苏州5个自营站点提供上门取件服务,西部地区依托合作伙伴中外运完成包裹揽收。从时效上,沿海地区可做到次日凌晨起飞,内地需要两天。

在跨国运输方面,中外运安迈世选择不中转的直达航班,且全程使用五星航空公司航班运输。可以直飞阿联酋、沙特以及以色列,Aramex全球最大的转运中心位于迪拜机场。

在当地配送方面,Aramex有90%的员工都是本地人,在每个城市都是自营公司,聘请当地的员工进行工作。中外运安迈世在迪拜、利雅得、多哈基本都能做到隔日达,一些偏远的地方一般需5-7天的服务。


iMile,中东落地配的一匹黑马

iMile创立于2017年4月,是一家专注服务于中国跨境电商的本土物流公司。iMile将中国优秀的电商物流派送技术引入到中东,并通过精细的本地化服务,解决国内跨境电商平台在中东地区的最后一公里派送难题。

iMile目前在深圳,迪拜和利雅得(沙特首都)建了数千平米的仓库,提供从国内收货,覆盖阿联酋和沙特的本土末端派送和海外仓业务。同其他中国背景的电商物流公司不同,iMile从创立开始就自建团队,定位为本土的COD服务提供,目前在阿联酋已经获得快递牌照。


目前,iMile业务主要集中在阿联酋和沙特市场,已在阿联酋实现自建网络布点,在迪拜有近百个自有司机。创始人黄珍曾表示,iMile目前已经成为阿联酋第三方物流Top级平台,预计2020年前能在中国和中东跨境电商货物流中晋升到Top3的市场份额。


iMile的三大优势

第一,快速。iMile提供One Stop Shop(一站式)服务,客户只需要把货存放到国内集货仓库后,iMile可解决从国内仓库到迪拜仓库以及末端派送的一条龙服务。

第二, 深度精品客服。目前iMile通过技术手段,帮客户提前甄选,和收件人预约时间后,实现快速而精准的派送。

第三,部分卖家妥投率可达90%。对于中东消费者而言,仍以货到付款为主,消费者可以随时取消订单而不需要承担责任。若消费者拒收,货物就只能滞压在仓库,增加了客户的销售成本。iMile从装货、运输再到清关,最后从迪拜仓库派件的每个流程,都在严密的IT监控之中,确保妥投率。


Fetchr,迪拜智能物流公司

Fetchr成立于2012年,2017年获得了4100 万美元的 B 轮融资。Fetchr 目前已在美国、埃及、巴林、沙特阿拉伯、约旦、阿曼等多个国家开展业务,其团队发展速度非常快,2017年相较2016年复合增长率达到了600%,计划2018年将能达到450%-500%的复合增长。


作为中东第一家获得硅谷风险资本家投资的公司,Fetchr相比其它物流商,拥有的优势非常明显。科学与技术的结合是他们的核心竞争力,以Fetchr 的GPS定位系统为例,该技术不仅帮助Fetchr 将快递送到了许多其它物流商找不到的地方,还提高快递员的送货效率。

Fetchr 提供标准的当日达、次日达服务,投递费用依重量而定,一般在 8-13 美元之间。2016 年 8 月,Fetchr 推出了按需物流服务“NOW”,使客户可以在 1 小时内收到包裹,费用约 10-16 美元。

此外,Fetchr 还是第一家在迪拜雇佣女性快递员的公司,并在沙特阿拉伯建立了女性客服中心。