丢货不是因为航空公司和其他处理货物的人不称职，而是因为这是一项复杂的业务，人也会犯错误。货运代理可能无法控制事故发生的时间或防止事故发生，但他们可以控制事故和问题发生时的处理方法。跨境卖家的货物在运输过程中可能会发生很多事情：损坏、盗窃、丢失等。
国际空运丢货怎么办？以下是货物丢失时该怎么办的简要指南：
1、首先联系您的货运代理公司。您的货物可能不会丢失，但货物会长期延误，航空公司或货运站系统会出错，目的地机场不会拆除板材，而不是完全丢失。
2、整理您货物的所有详细信息，并向货运代理提供运输货物的详细描述，包括尺寸、颜色、标签信息、图片、标志等，以便更快地找到货物。
3、如果货物恢复的概率不大，必须收集所有必要的文件，包括提单.装箱单.发票.索赔函.目的地货运站丢失证明（最重要的是在目的地机场提货时必须取得文件，否则后续索赔无果）和保险单，向货运代理提出索赔申请。索赔提出后，承运人可以接受、解决或拒绝索赔。如果索赔被拒绝，运输公司将为您提供拒绝的理由和所有相关信息。
4、货物价值高的，必须提前购买货运保险，降低货物丢失带来的全额风险！确保货物出仓前产品/包装完好牢固，贴上标签，出仓前拍摄视频照片。
货运代理受理范围内还应明确哪些索赔：
《统一国际航空运输规则公约》第十八条
因货物毁灭.只要在航空运输过程中发生损失或损坏造成的损失，承运人应承担责任。
但承运人证明货物的毁灭.损失或损坏是由下列原因造成的，承运人在此范围内不承担责任：
1、货物的固有缺陷、质量或缺陷。
2、承运人或者其受雇人.代理人以外的人包装货物，货物包装不良。
3、战争行为或者武装冲突。
4、公共当局实施和货物入境.与出境或过境有关的行为。
根据《华沙公约》和《海牙议定书》，运单规定的收货人必须在规定时间内向承运人提出书面投诉。超过规定期限的，视为自动放弃权利。
