跨境电商交易成功的关键是实现跨境通关平台、跨境公共服务平台、跨境综合服务平台的数据对接，其中跨境通关平台主要实现海关的监管放行，跨境公共服务平台主要实现关、检、汇、税等公共服务，跨境综合服务平台是卖家和买家交易的平台，以上三个平台中只有实现付款单、物流清单、订单的三单匹配，才能使货物完成跨境进出口业务。
2014 年我国跨境电商贸易总额实现 4.2 万亿元，年增长率 33.3%，而2014年我国外贸进出口同比增长率只有 2.3%，远远低于跨境电商的增长率，2014 年跨境电商占我国外贸的比例约为 15%，而到 2016 年我国跨境电商贸易总额达到6.7万亿元，据统计跨境电商物流成本为商品成本的 20%~30%，到 2016 年我国跨境电商物流市场规模总业务量为 1.95 万亿元，占我国物流业增加值的比重为六分之一跨境电商的发展为物流企业带来了商机。
跨境电商物流由物流公司提供全程物流服务，使商品经历从卖家、发出国集货、发出国海关、运输、目的国海关、目的国集货、分拨配送到买家 7个物流环节。跨境电商物流环节多，操作流程长，空间跨度大，目前存在3 个主要问题:一是跨境电商物流成本较高，一定程度上限制了跨境商品的种类，压低了商品的利润，阻碍了跨境电商的发展。二是跨境电商物流货损高，据统计货损率一般在 0.5%~1%之间，有的国家高达 10% 以上，增加了跨境电商贸易的成本，降低了客户体验。三是跨境电商物流各环节的信息系统没有彻底打通，造成不同物流环节之间的物流数据不可追溯，运输过程不透明，出现丢货或影响买家购买体验。
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