消费升级实际是社会发展到一定程度的心理需求,总体趋势并不会发生大变化。而别样海外购的数据也显示,目前消费者对欧美进口商品的购买能力依旧强劲,消费升级趋势明显。

说到消费降级和消费升级,它们是一对相辅相成的概念。在消费升级的情况下,消费者更愿意追求产品功能、消费体验感、品牌附加值和消费态度。事实上,消费质量的确在提升。京东大数据显示,2018年上半年较2016年同期,参与高端消费的用户群明显扩大,累计下单用户数增长91%。不过,低价消费品受到青睐也是事实。“这也可能是消费理念提升的表现,消费决定变得更加冷静实惠了。”浙江大学社会学系教授冯钢认为。

贵不一定代表消费升级,便宜不一定代表消费降级。重要的是,能否在消费中感受到高于以往的品质和服务,这是一种心理需求,这种心理需求不会因为短期的经济环境而改变。熊猫资本合伙人毛圣博在采访中提到:“因为所有的消费都是人在做决策,而决策又是受需求驱动,受人最本原的心理诉求所决定,至于那些品质、品牌和性价比等因素,更多的是人的本质需求折射出来的一些表象。”

海外购跨境进口数据显示,消费升级依旧强劲

中美贸易战对普通居民消费升级的影响目前看来也不大。据跨境直邮平台别样海外购APP提供的数据显示,今年上半年,消费者对欧美商品的购买力依旧强劲,其中以购买美妆护肤品、时尚服饰鞋靴、箱包等居多,占购买总量的七成以上。这些品类的购买源于对消费者对更高质量商品,追求品质生活的需求。

跨境电商领域来看,消费升级在很大程度上对近5年以来跨境电商企业的变革产生着巨大的影响,电商平台要满足消费升级心理也需要三大利器:

其一,随着消费不断升级,除了价格以外,质量、品牌逐渐成为消费者越来越关注的点,消费者对欧美时尚正品的需求,直接导致了海外直邮模式的爆发。这种模式由机器人在官网下单,商家直接邮寄到消费者手中,最大程度地降低假货风险。由于直邮模式是采用个人行邮税的形式进行报关,从个人下单,到商家发货,由跨境电商平台直接将订单同步商家,并不涉及大宗贸易所产生的关税,反倒在中美贸易战中,获得一线发展优势。

海外购其二, AI智能服务支撑消费体验的升级。消费升级当然也表现在服务升级、体验升级两个方面。对于跨境电商用户来说,可以自由地享受到个性化推荐的商品,不用去翻译国外大段的英文来获取商品信息,不处理繁冗的售后流程,就是服务升级和体验升级的体现。这也是别样APP在沉淀3年后获得中美顶级资本投资,跻身行业黑马的原因。

AI人工智能技术的引入则在跨境电商领域开启了新的玩法,一个典型案例是美图美妆在科技测肤方面的创新,还有结合城市天气、环境等为用户进行智能推荐等多重服务。

其三,从内容推荐到社交电商,是消费场景的升级。电商消费已经不仅仅满足于购物一个消费场景,消费者更享受在种草的时候消费,在社交的时候消费,在大家共同探讨商品时进行消费,消费场景和习惯的改变催生出社交类、种草类跨境电商平台。

总得来说,消费升级也是用户消费习惯的升级,生活品质的升级。也正是因为用户需求的不断变革,才诞生出一批优秀的跨境电商企业,未来,只有紧贴用户需求的企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,我们拭目以待。