消费者开始利用亚马逊作为发现产品的搜索引擎。从历史上看,消费者开始会在谷歌搜索,但是这种行为已经改变了,因为三分之二的消费者现在正在亚马逊市场寻找新产品,根据feed的历史亚马逊客户体验报告观察。

如何把握产品的考虑?顾客通过认知阶段后,他们将继续考虑。在此阶段,他们将分析这些产品,以便充分了解他们在购买之前这些产品的信息。

以下是商家在考虑阶段可以有效影响消费者的几种方式:

1.产品图片和视频

商家可以利用产品图像提高与潜在顾客的信赖度。他们可以引起兴趣,向客户传达购买流程。他们需要使用清晰、高质量的产品图像来显示多个角度和产品,这些角度和产品正被用来帮助客户想象他们将要购买的东西。通过使用突出产品优势的信息图或图像,可以在视觉上展示独特的差异因素。

视频也可以是一个巨大的附加值,因为客户喜欢看到产品移动,有些可能发现视频比静态图像更有用。

亚马逊2.产品对比图表

包括一系列特性的图片,以及卖方的商品如何与竞争产品不同或表现如何,会帮助购物者在他们的产品或类似产品之间做出选择决定。

卖方可以用复选标记或“是/否”列格式化图表,强调其产品可能会存在其他竞争对手没有的优势。有了这些图表,商家可以在有机会询问并保持产品属性的透明度之前主动回答客户的问题。

3.客户推荐

顾客推荐表明,商家具有可靠的销售名声,顾客愿意为自己担保声誉。许多客户在购买前都会查看推荐书。

4.评分和评论

反馈为整个商家的业绩提供了有价值的见解。 积极反馈确认他们的团队和商店的优秀领域,负面的反馈明确了可优化的业务领域,以提高整体客户满意度。此外,大多数反馈对公众来说是可见的,并被客户用来告知他们今后的购买决定。

5.问答

问答部分让卖家有机会与他们的客户联系,并表明他们致力于提供积极的客户体验。卖家应该帮助购物者与他们的产品联系,并充分了解他们的质量、功能、规模和可靠性。卖家应该帮助购物者与他们的产品联系,并充分了解产品的质量、功能、规模和可靠性。