社交关系SNS 营销，实现了营销的精准化、个性化和场景化。如今，社交媒体的影响力大家心知肚明，连美国总统选举都要得益于社交网络。国外的社交网站用户活跃度很高，人们会借助社交平台来晒自己的产品收藏或购物记录。
商家会借助社交网站的分享和互动特点来推广品牌，从而形成很好的口碑传播。社交媒体优化 SMO，微博、视频、问答社区、图片、街拍、兴趣讨论组、专业人群等，富有创意并即时互动。社交互动、优惠导购网站及站外促销造势，抓KOL(关键意见领袖，Key Opinion Leader)是一个不可缺少的元素。
除了单纯吸引用户点击，社交媒体营销可以根据用户的性别、身份、学历、消费习惯、爱好等信息推送目标商品。为何当用户打开 Wish客户端时呈现的内容会因人而异?因为在用户注册时这些信息都会通过Facebook关联过来，这些引流过来的用户，Wish会抓取有价值的数据做记录，之后给潜在的消费者“打”上标签。
当用户登录Wish 时，用户可能会购买的商品就呈现在他的面前了。Facebook 于2016年10月在其App上推出了Marketplace，但仅限英、美等几个国家，模式与 eBay相近，可分类搜寻商品，也可以自行拍照、上传、发送自己想出售的二手物品，可私信卖家砍价，还能看到卖家的资料以评估信誉。
Pinterest已经超越 Facebook成为电商网站的头号社交流量来源，图片社交平台以瀑布流的形式展示图片内容，获得超高关注度。另一家作为以图片分享为主的社交巨头 Instagram互动性更强，很多世界500强公司也会使用其发布照片和视频来进行宣传。
LinkedIn 作为全球最大的职业社交网站，主要是由公司对公司的用户组成，它致力于向全球职场人士提供沟通的平台，更具专业性，可以提升企业知名度及品牌度。俄罗斯VK及校园 Odnoklassniki社交网站在当地占主流地位。轻博客 Tumblr 相比 Twitter能够呈现的内容更丰富多样，可以建立营销博客或企业自己的官方博客。
社交媒体平台有一定的相似性，但 Facebook 跟 Twitter、Pinterest 跟 Instagram也各有所不同，区别就是目标受众的不同。例如，Pinterest有1亿的日活跃用户，八成为女性，图片量达到了5000亿张，90%的图片都是女性创建或分享的。视频营销适合中型以上的企业，知名产品的广告一旦成功，口碑的影响力不可估量。
视频广告一定要有创意，这样才能“病毒”式传播，吸引眼球。问答 Quora 形式多样，文字图片和视频都有。至于软文营销，很多商家在利用行业社区做产品推广时会随意打软文广告，其实软文在质不在量，这种零成本、长期收益的软文营销非常适合中小型电商企业。
