亚马逊是一个相对公平公正的平台,卖家通过自己的努力赢得客户。然而,一些卖家可能会故意或无意地用一些“小伎俩”来排除这种可能性。一旦积累,它将给账号带来风险,如警告、限制或暂停账号等。

  以下是一些可能导致卖家账号被封的情况:

1、商品质量问题

如果你销售的商品过期、非原创性或有重大功能缺陷,你的账号可能被审查或暂停。此外,如果买家举报欺诈或交付问题,还有出现较多的负面反馈、差评级的商品也会导致账号被暂停或限制。因此,对于卖家来说,确保他们的商品是高质量的是很重要的。


2、不良服务报告

如果买家抱怨你提供的服务很差;也许你的电子邮件或短信未得到处理,这可能导致负面的反馈,这将使你的账号处于被审查或限制的风险。此外,如果你遇到许多挑剔的买家,争议率可能会增加。这将因此影响订单缺陷率指标。这就是为什么建议你减少与买家的冲突,并在他们有顾虑的时候尽快和他们进行沟通。


3、交货延迟或交货错误

亚马逊要求卖家在两天内交货给买家;不迟于三个工作日。如果你超过了这段时间,则称为延迟订单。亚马逊将延迟率限制在4%以内;如果超过此限制,你将收到来自亚马逊的警告消息。如果这种趋势继续下去,你的账号可能会被暂停。

此外,如果你误把订单的跟踪代码输入错误,导致错误的交付,也可能会使你的账号面临风险。虽然这些错误没有设定上限,但它会引来买家的负面反馈。


4、物流瓶颈

在商品配送方面,亚马逊要求最低跟踪率为95%。亚马逊的规定要求商品在17-28天内送达买家手中。如果超过此期限,买家提出投诉,可能导致你的账号被审查或限制。因此,至关重要的是你选择更快的商业承运人,FBA或其他仓库配送模式,以确保买家准时收到他们的货。


5、账号绩效表现异常

确实,店铺的前三个月是至关重要的,在大多数情况下,卖家会花更多的时间来推销他们的产品。然而,尽管有这些努力,流量和转化率还是相对较低。如果你的销售额在这段时间里持续飙升,则可能会拉响警报,亚马逊会因此发出警告。所以,在刚上新品时,你应该控制你的销售额,这样你的增长就可以循序渐进。

销售波动,延迟回复以及一系列未回答的问题也会引起发亚马逊审查,使你的账号面临被审查或暂停的风险。


6、通过非正式渠道获得UPC代码

使用自动生成器补丁获取你的UPC或使用非正式渠道获取它会使你的账号被禁止的风险更大。如果其他卖家出现关于你的UPC的投诉,这可能导致你的亚马逊账号被限制或禁止。

因此,你需要使用常规渠道购买有效的UPC。事实上,自2016年7月以来,推出了一项新政策,即UPC必须符合GSI的规定,否则将被判定无效,您的销售权将被冻结。


7、使用不正当的方法来获取评论

如果你使用一些不正当的手段,比如刷单测评、黑科技等,来引诱买家对你的商品做出积极评价,只是为了吸引更好的评级来增加销量,亚马逊会向你发出警告,你的账号将很可能会被暂停。


8、复发性分配行为

如果你上传的商品与亚马逊上的另一款商品类似,而被发现,也可能会导致账号被暂停。因此,在上传产品之前,使用UPC或标题或ASIN代码查询来确保没有重复上传。此外,你需要注意产品的分类,以免商品被盗用。虽然这不会导致你的账号被禁,但会影响你店铺的日常运营。


9、违反亚马逊listing标题规则

以下是一些违反亚马逊listing标题规则的情况:

复制其他卖家listing的信息——包括图片、描述、标题和其他属于其他品牌卖家的信息,可能会因为侵权而导致账号暂停。

包括你的商品价格、促销、制造商、运费和物流成本等与产品无关的虚假信息。

不准确的产品信息和产品图形描述。

如果以上情况明显,亚马逊会对你的账号进行审查,并采取限制措施。因此,你必须遵守亚马逊的listing标题规范,因此,通过填写真实的商品描述和定价信息来确保一致性。


10、缺乏相关商品认证

有些商品需要获得认证机构的认证才能销售。有些可能需要安全认证,如医疗设备,机械,玩具和个人防护设备。亚马逊要求你在将上架商品之前提供认证。如果不这样做,可能会导致你的收到警告或账号被暂停。


11、违反亚马逊政策

(1)亚马逊的商品销售政策

在没有必要的认证的情况下销售亚马逊政策中提到的违禁商品可能会受到惩罚。涉及枪支、非法动物产品、弹药和相关配件的销售者如果没有达到照明产品的能效标准,卖家的账号将会被封。

(2)销售假货

亚马逊拥有的产品质量符合要求。然而,如果有第三方卖家参与,获得假货的可能性很高。常见的假冒商品是DVD,数码商品,电影以及美容和护肤商品。如果发现卖家处理模仿或伪造的商品,则这些卖家的的账号将会被禁封。

(3)侵权

如果你在销售以另一个品牌注册的商品或拥有另一个品牌的商标,而品牌代理商或买家提出侵权问题,亚马逊可能会暂停你的账号。因此,在发布到亚马逊上销售之前,你需要检查你的商品是否有其他品牌的标语或商标。

(4)账号关联

使用类似的身份信息注册多个账号可能会导致你的账号被禁止。卖家不应使用类似的身份信息来创建另一个亚马逊账号。如果要创建另一个账号,请使用不同的标识信息,并确保不使用类似的IP地址来访问这两个账号。

(5)引导买家离开亚马逊

一些卖家在其他店铺销售他们在亚马逊上展示的商品。因此,他们使用亚马逊作为促销平台,引导买家到另一个平台进行购买。如果亚马逊发现这一点,你将收到警告,并且你的账号将被审查。

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