大家都知道,想要推动产品销量,首先就必须要有流量,例如站内流量。而站内流量的来源,最主要的还是依靠一条好的listing,所以,现在listing优化也成为所有卖家运营工作的重点。

一条listing需要优化的方面很多,像关键词、产品标题、产品图片、产品描述、review等等,一样也不能少!除此之外,还有Q&A,可能大家之前做的不是特别多,但是Q&A对于提升listing的权重也有着不小的作用。

本文,和大家分享以下,如何通过优化Q&A来提升listing的权重,已带动产品的 曝光和转化率……


一、关于Q&A的操作问题

1、谁可以参与Q&A操作

在平台上,问题由买家提出,买家和卖家都可以参与回答,但是通常来说,有自然买家账号进行提问,已购买过相关产品的买家来回答的Q&A质量最好。

2、如何回答Q&A问题

如果有买家提出问题之后,一般亚马逊向卖家发送邮件提醒,通知卖家来回答问题,或者卖家在浏览自己listing的时候可以多注意下Q&A页面的信息,可以自己回答,也可以找高质量的买家账号来回答。

3、回答Q&A问题要注意什么

如果卖家用自己买家账号来提问,在登录的时候需要注意使用不同网络环境,不同的IP,否则你的买家账号,甚至卖家账号都可能会被系统检测到而出问题。

4、已提问和回答的Q&A问题可否删除和修改

这种情况,如果还没有人回答的话,一般问题可以由提问者修改和删除,但已回答的内容不能进行删除和修改操作。

除此之外,如果遇到负面问题,你可以找到“comment”选项,点击并进行追问,或者选择Yes和No投票,还可以点击“report abuse”选项,对不符合平台规定或不实的回答进行投诉。


二、获取Q&A提问的渠道

1、站外平台

可以通过SNS社区、红人等平台获取买家账号,并邀请他们来提问。

2、自己注册或找买家朋友

用其他身份信息注册买家账号或者找有买家账号的朋友提问。

3、找认识的卖家伙伴

通过找自己身边认识的卖家伙伴来提问,也是不错的方式。


三、获取Q&A内容的途径

1、找同类卖家

整理和搜集同类大卖或者排名和销量比你高的卖家的Q&A,作为参考。

2、通过Q&A应用

一些常见的主流Q&A应用有:Ask.com、Answers.com、ChaCha Google、Quora、Siri、Yahoo Answers应用等,具体卖家可以自行下载测试一下。


四、操作Q&A时需要注意的问题

1、新的listing

对于新上的listing刚上架,建议不要马上做Q&A,或者只做少量3个为宜,切忌数量不要太多。

值得一提的是,一般三个以上的Q & A,会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面,低于3个,则会被隐藏。

2、Q&A的质量

这个不用多说,Q&A的内容一定要高。

3、控制回答节奏

刚上的提问不要马上就去回答,最好隔几天再去回答。

4、配合使用关键词

Q&A中要嵌入热度高、转化高的关键词,因为这些关键词都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。

5、控制Q&A的数量比例

等销量慢慢起来后,Q&A的数量可以适当增加,一般一条listing的Q&A的数量最少不低于5个,后期成熟一个listing差不多有15个左右就可以了。


五、Q&A中不能出现这些信息

在做Q&A之前,卖家一定要注意,Q&A中一定不能出现以下信息,否则可能会被亚马逊删除:

寄送交付的话题;

产品供应水平;

订单的具体信息;

客服话题;

不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的言论。

做Q&A就好比积累review一样,也是一个漫长的过程,需要长期坚持的。今年亚马逊旺季肯定会继续严打刷单行为,卖家之家建议如果你不能刷单,想要做Q&A的话,一定要找靠谱的资源,才有安全性有保障。