对于广大亚马逊跨境电商卖家来说,肯定是不想要看到退货换标的情况出现,一旦出现这些情况,就要及时的花精力去处理好,以防发生更严重的事情。那么,FBA卖家们清楚自己的产品为什么会出现退货换标的情况吗,又清楚FBA退货的订单应该怎么处理吗?

亚马逊卖家会出现FBA退货的原因有:

1、客户投诉、差评导致帐号被永久关停

2、LISTING审核不合格

3、商品涉及仿牌、侵权,导致帐号被封

4、产品包装损坏,无法当做新产品入FBA。

亚马逊卖家会出现FBA换标的原因有:

1、Listing审核不合格或无效不通过

2、账号被关或投诉,更换新帐号销售

3、A帐号销量不佳,更换高质量B帐号销售

4、国内发货后,标签错误致无法销售,需重新上架。

既然避免不了退货,那么FBA退货的订单应该怎么处理?对于FBA退货,我们分为两种情况来处理:

第一种:买家已经收到货物的时候:

1、FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

2、退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

第二种:买家还未收到货物的时候:

1、如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

2、如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

3、如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

亚马逊卖家如果遇到FBA退货换标的问题,要尽可能的找到既能减少自己损失,又能妥善处理好买家情况的办法。