最近一个卖家朋友收到亚马逊的邮件,说他的产品因为投诉被亚马逊禁止销售,要求卖家提供POA进行恢复申请。对于新手卖家来说,可能还不了解亚马逊POA是什么。亚马逊行动计划,即POA(Plan of Action)是指卖家向亚马逊卖家绩效团队发表的声明,通常用于申诉或防止亚马逊的账号被冻结。

新闻图

一、写亚马逊POA需要注意什么?


1.明确冻结的正确原因。

了解你被封号的具体原因,亚马逊通常在发送邮件时有基础的说明,找出是什么问题是最基础的一步。


二、不要在网上复制通用的POA。

亚马逊负责人员肯定不想读copy的通用模板,卖家必须从自己的具体情况收集整理详细信息,强调你已经发现了相关问题,并表示你会怎样尽力避免再次发生。作为结构指导,你的POA必须包括引言、问题说明,避免重复的行动步骤和结束语。


三.表达自己问题情况的具体细节。

暂停销售的原因大致分为亚马逊卖方不遵守销售政策或销售业绩低于要求这两种。花点时间研究你的封号原因,根据原因制定亚马逊对应的行动计划,具体说明细节。你个人情况的细节很重要。


四、不要表达对亚马逊流程的看法。

POA不需要包括亚马逊的运营方式、或者是系统对你如何的不公平、你认为他们是错误的个人分析。相反,你需要承担一些暂停原因的责任,并使用亚马逊行动计划来表达你态度的诚恳和积极。


五.POA简洁明了。

在展示细节时,也不要提供长篇大论、以及非常重要的细节,让亚马逊团队快速了解情况和必要信息才是最重要的,最后的结束语也不要太拖沓,简洁明了说明问题就好了。