亚马逊为了简化购买者的退货退款流程,现在只要符合平台退货政策的,系统就会自动允许授权退款,并为购买者提供预付退货标签(Prepaid ReturnsLabel)。这项政策从以前就已经开始实施,现在已经推广到所有卖家。

预付退货标签主要针对自发货卖家,目标是减少卖家的处理时间,降低退货不满意率。卖家可以从退款中扣除退货费用。


如果卖家不希望买家退回产品,例如在产品运输过程中商品发生损坏或液体泄漏,亚马逊还有一个功能,即Returnless Refunds(仅退款不需要退货),卖家设置后系统会自动处理退款,通知买家不需要退货。


即使买家打印了预付退货标签,如果没有真正退货,亚马逊也不会扣除这笔费用。卖家仍还有时间处理退款,并向消费者发送不需要退货的信息。


亚马逊日本站买家视角的退货情况:


①对收到商品不满意的情况,首先需要联系客服。毕竟,日本亚马逊买家购买后,只要是质量和各种问题都可以申请退货。多长时间可以退货,也分哪个商家,一般是30天左右。

②如果你的货物已经到国内,你需要考虑周期是否来得及,不要把货物发回去了,结果过期,让货物在路上。


操作:

③在网上申请退货,选择退货的理由,确认退货即可。一般来说,亚马逊同意退货后使用label退货标签。

④将条形码提供给运输公司,贴在纸箱外包装上寄回即可。当然,请尽量联系客服确认清楚。

⑤最后静静地等待退款就可以了。当然,退款通常是在损失消费的时候扣除日元-美元,扣款的时候日元-美元的退款,其中关系到当天汇率的变化。