亚马逊除了是一家电商公司,还是一家高科技公司,他们在A9算法中已经引进了人工智能系统,一方面可以检测虚假的review,另一方面可以帮助review进行星级评价。因此,倾向于自然评价、文字数量和高质量的review,在星级评价中必然占有优势。如果你注意观察的话,会发现很多大卖家的listing页面,很多排在前面的review都是长篇大论,不仅有照片,还有视频等。

评论分数高的产品是广告的有力选择。一般是该产品在投放广告之前至少有3.5星。星级评分是广告空间的特色,也是许多购买者决定是否购买产品的重要因素。


每个卖家都希望他们的产品获得五星级评价,但是这种情况很少发生。那么,如果产品评分很差,该怎么办呢?


卖家可以通过产品详细信息页面的“评论”部分进行回复评论。差评也是衡量产品缺陷的指标。很多卖家为了删除差评会联系买家进行修改,但是这样其实是违反亚马逊的服务条款的。因为亚马逊是以客户体验为主的,尤其是在评分部分。


因此删除差评是非常困难的。亚马逊删除review的唯一理由是review内容违反了其指导原则,即:

1.诽谤,骚扰或威胁信息;

2.纯粹是为了推广或促销;

3.明显带有性意味;

4、侵犯他人知识产权的;

5.宣传非法活动;

6.违反其他亚马逊准则。


包含这些问题的差评可以通过电子邮件community-help@amazon.com或通过单击评论中的“ReportAbus”来进行举报。然后,亚马逊对评论进行审核,然后就可以决定删除它。

Review是影响亚马逊购买者决定权的重要因素。卖家必须监视其产品评论,解决可能出现的任何问题,并根据亚马逊的政策对其进行优化,这一点至关重要。