在东南亚地区,马来西亚电子商务市场仍然极具吸引力,发展潜力巨大,这得益于飞速发展的经济、数字技术、巨大的人口红利和充足的人才储备。

国内贸易和消费者事务部长DatukSeriAlexanderNantaLinggi表示:“马来西亚的电子商务行业正处于飞速增长阶段,这得益于国家电子商务战略路线图(NeSR)六个重点领域项目的实施。”


国家电子商务委员会(NeCC)的成立,旨在推动路线图的实施,使马来西亚的电子商务翻倍增长。


六个重点领域项目包括:提升卖方对电子商务的采用率;增加企业采用电子采购;取消非关税壁垒(电子履行、跨境、电子支付、消费者保护);重新调整现有的经济激励措施;对选定的电商企业进行战略投资;推广国家、民族品牌,推动电子商务发展。


Alexander表示:“事实上,自2015年以来,马来西亚电子商务市场规模增长了两倍,2019年已超过30亿美元,预计到2025年将达到110亿美元。疫情及随之而来的封锁限制中断了传统的商业模式,推动了电子商务的发展。”他补充到:“马来西亚约有2584万活跃互联网用户,占总人口的80%,手机普及率极高。”


疫情背景下,许多人将网购主要购物方式,以满足购买需求,同时能够将感染病毒的可能性降至最低。随着消费者数量不多增多,不道德的在线零售商也越来越多,甚至会盗用用户的身份信息或银行卡信息。


Alexander说:“电子商务平台越来越容易受到非法行业的影响,他们制造不安全、不合格或是有缺陷的产品,例如假冒产品和盗版产品。为改善这一情况,在线购物平台应考虑其政策,减少此类事件的发生,为消费者提供满意的处理方式。”