近期,亚马逊取消了“早期评论人计划”,这在卖家群众展开了激烈的讨论,毕竟,“早期评论人”计划为不少新卖家的新产品带来了初期的流量和销量。那么,还有什么途径可以获得买家的评价呢?本文给大家介绍4种卖家合理获评的途径。

1、亚马逊Vine计划

Vine计划的主要优点如下:

  • 收到商品的评论者必须在30天之内撰写评论

  • 参与早期评论人计划的产品需售价>9美金,而Vine计划对产品客单价没有要求,但大家还是谨慎申报,毕竟Vine是测评人自主领取,客单价太低,也会白白浪费免费名额。

  • VineChoice被删评概率极低

但是Vine计划的缺点也十分明显:

  • 只适用于有品牌备案的Vendor卖家,普通中小卖家难以企及

  • 评论人好评/差评难把控,如果品牌和商品不够硬,可能会给你的商品带来差评

总结一下,Vine是目前安全和效率最高的留评方式之一,但是仅适用于有品牌备案且对商品十分有信心的Vendor卖家。


2、使用售后索评卡片

相信大家对售后索评卡片都不陌生,很多电商卖家也会使用,通过返优惠券、分享资料等方式引导买家撰写评论。

亚马逊售后索评卡片原理与之类似,为了有效吸引买家前往撰写评论,你可以采取折扣卡、有惊喜的实物或感知上的价值刺激买家,但是由于亚马逊平台管控较国内淘宝严格很多,需要注意以下要点以免触及亚马逊红线:

  • 以中立的态度邀请真实反馈,类似于要求留下5星好评的文字是绝对不可以使用的。且如果你也做独立站,千万不要将独立站的链接放上去,即引导客户去其他平台完成购买。

  • 折扣卡等优惠字样尽量不要露骨地体现在卡片中,小编见过一个聪明的处理方式是先把买家引导到社交平台,如下图:

  • 邀请客户有问题通过亚马逊联系。如果你对自己的产品不是特别自信,这一点主要是避免客户直接给差评,这里需要注意的是,文字部分一定要有“通过亚马逊”即“ViaAmazon”字眼


3、使用售后营销邮件

在任何时候,邮件营销都是非常必要的,通过邮件与客户联系,询问产品的反馈,进行售后跟踪,并留下产品的链接,可以有效地提高买家的保留率。

但是要注意措辞。过于明显的有偿邀请评论可能会被监控,其它注意事项与售后卡相差不大,可供参考。

4、Listing描述与商品一致,提升服务水平

好的购物体验是让买家给好评的基础。卖家在描述产品时要才能够消费者角度出发,强调产品能解决消费者什么样的问题。图片必须清楚地向消费者展示产品的外观。