由于亚马逊非常注重客户体验和平台信誉,因此对可能是伪造的订单进行监控可以说是"误杀一千,不放过一"。这种情况导致了很多明明是正常销售的卖家也无缘中枪。所以,造成销量激增的原因是什么呢?

判断造成销售量增加的原因。


其中最重要的是:


1.帐号是新注册的帐号,帐号上没有任何明显的交易,也没有任何店里的商品曝光的先决条件。


2.账号前有跟卖行为,后台定单增长不稳定,定单出货不及时,客户反馈少;


3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品,因消费者需求增加,短期内销量迅速上升,但因库存供应不足,无法及时交货;


4.作为FBM卖家,短期内销售增长很快,但亚马逊仍在怀疑商家是否有能力发货,是否是假货。


事实上,关于销售技巧的问题处理,要明确一点:让亚马逊清楚地知道我们已按计划安排发货,且客户已妥善接收非常重要,因此,我们在申诉中需要有下列这些重要记录:



1.定单历史报告、已出货已售定单追踪记录、卖家后续留评记录;


2.销售产品的全部发票;


3.向卖家发送售后信函,卖家确认收到后,发给其邮件截图。


完成这些工作后,下一步就是投诉信了,投诉信结构如下:


投诉函格式


阐明来意,说明形势;


说明出现销售量激增的原因:


-新帐号由经验丰富的经营者操作,店铺销售增长迅速;


-店铺最近进行了一次价格促销活动;


-销售的产品最近有较大的季节性需求;


总而言之,表达自身订单增长的方式是真实的和有根据的;


3.行动计划


-所有订单已及时安排装运。


-与供应商及时对接,确保产品的后继供应,建立稳定的供应链。


-提供有关反馈信息,表明买家已陆续收到货物,并留下满意的反馈;


4.请求亚马逊恢复其帐户。


根据上面的框架,把相关的信息整理后一起提交给亚马逊,让亚马逊确认所监控的订单是否真实有效,是否安排妥当。亚马逊很快就会恢复我们的账户。