其实FBA索赔封号并非新鲜事,但在以往的几年里,索赔封号的只占了很小很小一部分。但是在最近,随着亚马逊法规的增长和完善,有关封号索赔的案例也呈上升趋势。FBA索赔封店是怎么回事?

接到封店邮件的第一时间,其实很多卖家还没弄明白,自己的合法索赔怎么就无缘无故被封店了?


在邮件内容上,卖家可以注意到这样一句话:“多次提交不当退款申请。“多次提交和不恰当都清楚地看到了亚马逊的裁决。


多次提交:


这其实很好理解,卖家联系客户服务中心申请索赔时,反复轰炸是非常不可取的。


许多卖家心急如焚,每天与客服联系十几上百次,即使你觉得自己理由充分,那么频繁,那么重复,都会被亚马逊判定为多次提交错误请求。


不适当的退款要求:


与之相比,多次申请可能并不能让人理解,对于亚马逊来说,将根据以下四点来判断卖家的申请是否是不恰当的:


货件遗失没有正常上架却要索赔。

货件丢失但已找回并提出索赔。

提交的材料被怀疑作假,恶意索赔;

提出索赔的材料不充分或不符合要求;


如何避免FBA索赔封号?


还有哪些事情可以帮助有效地避免因索赔而被封号?


任何时候,不管哪一种投诉,都要强调一点:在亚马逊面前不要侥幸作假,投诉也一样,切记!!!


要有备无患,及时保存与FBA索赔有关的文件,如:符合要求的发票和物流提单/报关单/签收单等。保证提出要求的时机成熟,避免麻烦。


为更好地避免后续FBA索赔问题,卖家应随时关注IPI,及时调整方案,提高IPI得分;确保FBA入仓的准确性,从根本上杜绝此类问题。