亚马逊退款不退货,卖家要如何减少损失?抛开卖家所承担的损失,退货率增加后,对店铺造成一系列连锁反应,给店铺带来更严重的风险。
不过,一切都不那么悲观,对FBA卖家来说也许还有一条生路。有卖者从客户服务处得知:订货系统中注明“买家暂时不能退货”,根据产品分类,亚马逊的政策规定,买家需要在45-60天内将货物退回亚马逊库房。如不能按时退回,卖方可要求亚马逊赔偿。尽管这意味着账期延长,而且在45-60天内退回的商品很可能不会卖出去,但至少卖方有机会收回货款。
也有卖家发言表示同意:退不退比退好得多,亚马逊将承担退货的损失,等同于亚马逊购买。退回去出售,亏一波FBA运费和少量佣金;退一波不可售,亏一波FBA运费及少量佣金及货本。
针对这一情况,有卖家认为“既然FBA订单不能退回,那产品肯定是退不回来的,只能在45-60天后找亚马逊赔偿,尽量减少损失。”
针对亚马逊不退费新政,不少卖家叫苦连天,逃过一劫的自配送卖家以为可以长舒一口气。但没想到的是,亚马逊不会放过一个卖家。
今年8月,亚马逊欧洲站将对自配送卖家的退货退款政策进行更新,新政策将使自配送卖家更容易处理退货申请,对于买家已知全额退款和部分退款的定义如下:
如果商品被退回,在亚马逊退换政策范围内,其原始状态的商品可以得到全额退款。
如项目未达到规定,在使用或使用后处于损坏状态,只可获得部分退款。
亚马逊推出的退货不退款,让不法分子钻了空子,纵容了买家肆意妄为的行为,牺牲了卖家利益,面对这个政策,卖家实在是过于被动,希望能尽快出个后续政策补救下卖家利益。