在网络虚拟平台买东西肯定没有面对面交易那么清楚,有的买家在拿到自己网购的商品时发现东西有破损,大小不合适,货物少发,商品不满意等情况时就会选择退货或者换货服务,这时候就涉及到亚马逊平台的退换货规则及流程,下面一起来看看都有哪些需要注意的问题吧。

 

首先我们要了解在亚马逊平台的退货政策亚马逊平台承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起30日内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全,将提供全款退货的服务。也就是说,如果你要退货,那么你要保证退回的东西和发给你的东西是一样的,数量,质量都要保证该产品被退回后还能进行二次销售,比如衣服服饰,要确保没有穿过,没有弄脏,没有新的破损。

 

小编为大家整理了两点不能办理退货(前提是在亚马逊购买的东西)的情况:

 

首先,该商品有质量问题,但是已经被使用过了,不能退货;第二,任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

 

下面来看看一般的退货流程:

 

买家在提交“退货申请”后——卖家会在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看到退货申请及退货原因——卖家会根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请——第一种情况,如卖家关闭退货申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因——第二种情况,如卖家批准了退货申请,那么系统就会将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,买家打包货物填写地址,将货物寄回,卖家等待买家退货即可——卖家收到退货后,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单进行退款——买家收到退款。

 

一般如果商品确实不尽人意或者大小不如意,买家在进行退货申请时,都是很容易通过申请并退货的,当有特使情况时也可以选择和卖家进行协商,千万不要恶意差评或者投诉哦。