在网络虚拟平台买东西肯定没有面对面交易那么清楚，有的买家在拿到自己网购的商品时发现东西有破损，大小不合适，货物少发，商品不满意等情况时就会选择退货或者换货服务，这时候就涉及到亚马逊平台的退换货规则及流程，下面一起来看看都有哪些需要注意的问题吧。
首先我们要了解在亚马逊平台的退货政策：亚马逊平台承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。也就是说，如果你要退货，那么你要保证退回的东西和发给你的东西是一样的，数量，质量都要保证该产品被退回后还能进行二次销售，比如衣服服饰，要确保没有穿过，没有弄脏，没有新的破损。
小编为大家整理了两点不能办理退货（前提是在亚马逊购买的东西）的情况：
首先，该商品有质量问题，但是已经被使用过了，不能退货；第二，任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
下面来看看一般的退货流程：
买家在提交“退货申请”后——卖家会在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看到退货申请及退货原因——卖家会根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请——第一种情况，如卖家关闭退货申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因——第二种情况，如卖家批准了退货申请，那么系统就会将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，买家打包货物填写地址，将货物寄回，卖家等待买家退货即可——卖家收到退货后，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单进行退款——买家收到退款。
一般如果商品确实不尽人意或者大小不如意，买家在进行退货申请时，都是很容易通过申请并退货的，当有特使情况时也可以选择和卖家进行协商，千万不要恶意差评或者投诉哦。
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