亚马逊店铺运营方向及日常须知:

1、运营方向。

  • 熟悉店铺安全问题;及时阅读平台新政,快速调整。

  • 熟悉产品信息和基本销售数据。

  • 日常基本操作(维护feedback,回复邮件,处理差评,催评,上传链接,跟销,FBA发货,跟进,评估等。

  • 按要求完成文案和图片跟进。

  • 熟悉头程、配送费、仓储费等计算方法,尽可能优化成本。

  • 可独立进行市场调查、分析、差异化。

  • 独立制定新产品推广计划或清货计划,并能有效实施。

  • 通过销售数据、广告数据等,优化标题、详情、图片、评论、问答、转化率、流量入口等。

  • 独立规划产品线。

  • 独立分析利润表。

  • 独立面对危机的能力(大规模删评、店铺倒闭、跟卖、投诉等。

2、日常须知

  • 每天检查feedback,如有中差评,当天必须联系亚马逊团队删除。feedback反馈产品质量问题应及时反馈给产品开发。每天检查配送费是否异常,当天必须向客服申请重测。

  • 每天检查前台链接,检查内容包括:标题、图片、细节是否被篡改;是否被销售;是否有影响链接正常销售的差评。应及时处理上述情况。第一种情况需要立即处理。

  • 中差评反馈产品质量问题,应及时与开发沟通。

  • 及时关注产品库存及时补货,定期检查讨论后确定的产品处理进度,及时调整。

  • 原则上,关注日常费用的比例,广告和评估费用总额占销售额的比例不超过10%。

  • 日常索评邮件不能出现,给予好评,我们会退款等相关字眼,详情请参考售后常见模板。

  • 每月3日前,交易所负责网站财务报表:1.订单报告;2.广告报告;3.秒杀费报告。4.评估表。

  • 每月3日前,利润表由主管支付。

  • 每月3日前,主管需要打包问答表;购买样品的费用等与当月运营相关的费用表格,并与所有网站报表一起交给财务主管。

  • 定期清除损坏的库存。

  • 至少每半年向亚马逊索赔一次,然后统一操作。