随着跨境电商行业的发展,越来越多的跨境卖家选择在亚马逊平台开店,但是在开店的过程中,运营店铺会遇到许多的问题,以下就和卖家们分享开亚马逊Case可以解决哪些问题:

1.Listing被VC账号变更,如图片变更、标题变更、节点变更等;

一般来说,在这种麻烦的情况下,你可以在半夜打开Case联系英语客服,留下电话号码让亚马逊打电话,然后让客服转到Vendorcentral团队。请注意,普通客户服务无法解决VC账户的问题。只有Vendorcentral团队有这个权限。你可以打更多的电话,直到问题解决,然后关闭Case。

2.Listing被竞争对手陷害,Listing被合并或被VC卖家恶搞,令人讨厌。遇到这些情况,及时保留证据,开case找客服,投诉相应卖家,及时止损。

3.与Listing相比,listing被合并的情况直接更改,这也是最令人讨厌的。这里有两种情况。每个人都在做别人不需要的僵尸Listing的合并,但如果别人缺货还在运营的链接被合并,那就另当别论了,相当于断人钱路,这样的事件也发生在我们身边。在这种情况下,我们应该立即打开Case,直接打电话,提供证据,捍卫自己的权利,投诉恶意卖家。

4.亚马逊每在三天内进行相应的政策调整。媒体报道总是听风是雨,普通人真的不知道该怎么办。了解更真实的信息,并采取相应的措施与客户服务联系,以获得更有效的信息。即使有人告诉你该怎么做,也不一定是对的,所以你最好问客户服务,而不是问别人。

5.当亚马逊页面崩溃时,原页面无法显示。

你的标题页面崩溃的原因不仅可能是亚马逊的背景错误,还可能是亚马逊正在审查你的标题图片侵权,或者你的产品存在安全问题。变狗的原因有很多。当然,解决办法是开门。询问客服了解变狗的原因是最重要的。了解问题后,我们可以有针对性地解决,避免紧急情况。

6.各种各样的投诉,无论你是匆忙出售还是投诉他人侵权。恶意评论你,或者你被投诉,你都可以直接打开Case。向他人投诉很容易,粘贴证据来解释事情的严重性;投诉,有足够的证据,一直上诉,直到成功。如果你真的违反了规则,最好承认错误,积极上诉,同时与投诉人沟通,最好沟通解决,亚马逊将通知上诉所需的信息,不清楚也可以随时打开Case询问客户服务。

7.不知道系统的异常情况是抽风还是新的调整。这时,我打开电话询问客户服务。如果客户服务不知道,我会更换下一个客户服务,直到它解决。例如,如果广告费异常扣除,列表无法上传,前台无法看到自己的产品等。

这种不寻常的情况大多是系统后台错误,打开Case让客服帮你解决,广告异常扣除可以联系退款,页面由于系统异常可以让客服刷新。希望上述内容对卖家有帮助,卖家可以不断的学习运营技能做好店铺运营。