越来越多的亚马逊恶意卖家滥用该系统来摧毁竞争对手。下面来教卖家如何发现骗局,并采取什么应对策略。

1、改变产品类别

竞争对手可能会把卖家的产品拉进自己的产品类别,但事实上,卖家的产品不属于这个类别,卖家的账户可能会被冻结。但亚马逊现有的其他类别服务将帮助受害者克服这一阴谋。另一种方法是在现有类别中创建一个新的列表来销售卖家的产品,所以同一产品将有多个不同的列表,但这不符合亚马逊的规则,亚马逊将整合各种列表,这样每个卖家都能满意。

如果有人故意更改卖家的产品图片,向亚马逊表示怀疑,应对措施:提出申诉,耐心等待。

注意:卖家不可能总是能赢得胜利,处理过程涉及到所有的申诉工作,如果服务人员经验丰富,卖家可能会得到卖家想要的结果。

2、负面反馈或买家信息有恶意诽谤

竞争对手可能会故意购买卖家的产品,留下负面反馈,指责卖家销售假产品或劣质产品,向亚马逊投诉,猛烈攻击卖家,事实上,亚马逊不在乎他们说什么,但它的话会触发亚马逊的自动处理系统,卖家会得到警告或直接冻结亚马逊的账户。

对策:注意产品差评和负面反馈,定期查看报告,及时回复差评,采取相应措施。

注意:有时无良卖家会亲自购买产品,然后恶意评论,这使得揭露阴谋,防止再次陷害非常简单,但有些卖家会让亲戚和朋友这样做,在这种情况下,很难找到幕后的黑手。

3、违反规则

卖家的竞争对手投诉卖家违反了亚马逊的规则,导致亚马逊发出一个模糊的通知,说买家投诉卖家,但卖家没有发现任何关于产品的负面评论和投诉,所以,这种没有证据的投诉往往是唯一的证据,事实上,竞争对手恶意投诉。即使卖家没有做这些事情,亚马逊也经常站在另一边,恶意销售、产品侵权、固定价格等,任何一个都可能导致卖家的账户冻结,甚至永远无法解封。

对策:如果卖家怀疑有人恶意陷害,试着找出幕后的黑手。一般来说是买了卖家的产品,最好的办法就是保留发票。此外,从提供正式收据的供应商处订购可以降低受害概率。尽量妥善处理侵权问题。如果是合法投诉,权利所有人至少会回复卖家,告诉卖家下一步该怎么办。一旦得到满意的结果,卖家就可以重新获得销售权。

注意:亚马逊的工作人员可能没有卖家考虑的那么多。对卖家来说,明显的事情对客服来说可能不那么明显,所以尽量不要发生争执,只要解释清楚卖家被陷害的过程就好。希望以上内容对您有帮助。