最近遇到了这样一个问题。一个每天订单都很好的产品突然被限制销售。打开前台链接并显示亚马逊库存有异样。这意味着有买家反馈产品库存有问题,所以限制了卖家对该产品的销售权限,需要审批后才能恢复正常。但是这款产品最近没有收到任何差评。为什么会这样?还是因为卖家在审核库存时没有注意细节。那么亚马逊审核库存时需要注意哪些细节?
1.做好产品质量检查,尤其是功能相对复杂的产品,确保产品可以正常使用。其他也要检查产品是否有瑕疵,是否有色差,尤其是珠宝类产品等等;
2.检查备件是否齐全。如果买家收到缺少零配件的产品,无论是退货还是从家里更换零配件,都会产生很多费用;
3.检查包装。虽然包装在第一次运输过程中可能会损坏,但也应该在交货前仔细检查。如果包装有问题,要在发货前更换新包装,防止后续的售后问题;
4.贴标要准确,尤其是一次发货很多不同的产品,或者混合发货的时候,一定要注意对应产品的标签,否则可能会出现上述问题。
5.使用可靠的新包装箱。有的供应商用被多次蹂躏过的纸箱发货,外面缠了好几层胶带,感觉随时会破。应该尽快更换这样的包装箱,或者要求供应商在发货时使用新的可靠的纸箱。毕竟这些纸箱要去海外,难免会撞到里面的产品。
俗话说“魔鬼藏在细节里”,卖家肯定都遇到过其他问题,可以先询问客服,如果得到的答复是不知道具体原因,只能等审计组的结果。一般是因为这批货是混装发货,所以产品外观颜色都很像,只是型号不一样。可能是贴标签的时候弄错了,所以买家收到的产品和他们想要的不一致。
因为退货的产品还能卖,站内联系的买家也处理了,所以以为什么事都没有,亚马逊是秋后算账,审计结束后,亚马逊是口头警告,并没有采取其他进一步的处罚措施,但作为卖家,应该防止这样的事情发生,因此亚马逊审核库存一定要注意以上细节。