在亚马逊开店的卖家经常会遇到的客户买了商品最后退货的情况。这些商品如何处理？

一种情况是如果买家还未没有收到产品时，产生FBA退货。如果的商品在买家下单后货物还没有出货，可以全额退款处理，并取消发货；但如果已经发货了，就要尽快拦截,将商品运回。如果无法拦截回来的就通知买家产品已经发货。建议等到收到货产品后，再检查产品再决定是否退货。当然也，有些买家要求现在就必须处理退货，那我们可以根据产品的成本高低选择来与买家协商处理退款部分。如果是低价产品，就退款给买家并请要求其留个评论；如果是高价产品，让买家拒绝收货，将产品退回原仓库。

还有一种情况是买家收到货后申请退货。如果买家已收货，FBA订单产生的退货，货物会运回到FBA仓库。被运回仓库的货物我们需要确定产品是否可以重新包装出售。如果它可以打包出售，就不需要处理它。如果产品损坏，无法再次销售，您以选择申请销毁，或通过创建移除将其转移到海外仓库，然后将其送回中国。当然如果不想运回可以选择亚马逊的二手交易(Amazon Renewed)。什么产品可以在亚马逊二手交易上出售？

1.翻新产品：可能已经使用过的产品，但买家因有缺陷或不再需要而将其退回；

2.二手产品：可以使用被退回的产品但质量比翻新产品更好；

3.开箱产品：打开且未使用的产品。

当然，我们要实时跟进FBA的退货情况，以确保不会导致库存混乱。可以使用酷鸟FBA助手来查询各站点FBA仓库的客户退货情况，设置时间提醒，了解退货进度与产品状态。避免退换货带来的库存管理问题。此外，酷鸟FBA助手还可以通过对卖家备货天数、FBA到货天数、预计发货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货。并轻松创建仓储计划，智能补货。

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