由于亚马逊平台利润率高,越来越多的新手卖家加入,但一些卖家对平台规则、搜索算法了解不够,经常犯很多基本错误,最终会影响产品销售,更直接导致账户冻结,今天介绍店铺运营的坑,请卖家绕道。 

一、未及时回复客户 。

在亚马逊开店的卖家争分夺秒地观察市场。他们没有所谓的通勤和休息时间的概念。他们只是想把自己的商店做大。一开始,一些卖家没有改变主意,周末也没有第一次回复。如果他们错过了这样的时间点,就会导致Contact Response Time如果分数比较低,负面评价也是必然的。 而如果卖家经常24小时后才回复,亚马逊就会注意到你,经常这样可能导致账号冻结。卖家可以选择使用一些回复助手APP,帮助管理您的客户回复。联系买家时,卖家确保使用亚马逊buyer-seller邮件系统,仅用于亚马逊交易。 

二、忽视买家错放feedback。   

对于feedback忽视是许多卖家需要深入回顾和认识到的问题。feedback并不是仅仅为了让客户反馈产品评价,最主要目的是让消费者对卖家整体流程服务给出评价。如果卖家不注意这个错误,那么对产品的负面评价feedback会影响账号评级,这些错放feedback可能会误导新买家,直接导致客户流失。 

三、listing描述与实际商品不符。

一些新卖家并不关心产品是否和谐listing描述完全一样。卖家可能会觉得几乎是这种颜色和款式,但在亚马逊上,几乎远远不够! 卖家应负责保证listing和实物一样。如果买方发现商品不符合要求。listing描述,很有可能发起投诉,卖家账户就会冻结。 

总之,亚马逊的所有营销推广都是为了下订单。如果前期运营做得不好,后期的努力就白费了。卖家必须了解平台的相关规则,提高整体服务水平,有效提高产品销量。