国内电商行业的发展日趋激烈,卖家想要脱颖而出非常困难,许多卖家选择入驻跨境电商平台开店,亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。新手卖家不懂运营规则,可能会导致店铺安全出现问题。以下就和卖家们分享几个退款的相关问题。

一、如何给订单退款?

卖家可以通过管理订单工具全额或部分退款。

大部分退款将通过购买商品时使用的付款方式支付。如果买家在购买商品时使用充值卡,就需要将购买金额退还给充值卡。请参考订单退款,了解如何支付全额和部分退款。

二、退还给买家的信用卡需要多长时间?

退款将在退款交易成功完成后的几分钟内退还给买家的信用卡。买家的信用卡对账单通常需要3到5个工作日。这取决于买家的银行处理交易所的时间。这也适用于礼品卡。

三、退款后,亚马逊会把费用还给我吗?

是的。但是,退还原始订单金额会有所不同,这取决于是全额退款还是部分退款。

四、错误地为订单退款,会发生什么?

在生成退款时,退款将保持最长两小时的等待状态。如果退款金额或退款订单出现意外错误,将为您提供额外的缓冲时间。要取消退款,请单击取消所有等待退款的订单链接。如果您没有看到这个链接,这意味着退款已经分发给买家,不再可以取消。

如果卖家错误地向买家退款,可以联系买家确认他们是否允许亚马逊从他们的信用卡中扣除。只有当我们直接收到买家的要求时,我们才会从他们的信用卡中扣除订单。

如果买家同意重新扣除,请联系亚马逊客户服务。从买家的信用卡中重新扣除后,金额将显示在卖家付款账户中。

五、误取消了订单,该怎么办?

订单只能在交货前取消。如果买家仍想购买商品,请让他们重新下订单。

六、买家想取消订单,该怎么办?

买家有30分钟的时间取消订单,但卖家可以在交货前取消订单。如果卖家没有发货和确认订单,可以在订单管理中取消订单,或者使用订单取消上传数据。

以上就是和卖家们分享的关于退款的全部问题以及答案,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。