亚马逊平台上的卖家处理A-TO-Z要比一般的退换货问题更加棘手。一旦A-TO-Z索赔条款成立，就会影响店铺中产品的评价以及曝光度，会降低店铺商品的排名，如果处理不当，还可能导致卖家苦心经营的账号，遭遇审核、冻结、封号的情况。所以要随时关注它的各种政策，今天就来给大家说说亚马逊的A-TO-Z新政策都有什么？
1、亚马逊会收取超过80%的索赔金额，低于1000美元。
2、为了不让卖家和买家之间有无休止的争吵纠纷，亚马逊就推出了简易理赔处理程序，9月1日起正式生效。
3、所谓的简易程序，就是1000美元以下的买家索赔，卖家不要管，亚马逊直接置顶，赔付。
4、销售者享受上述第三项待遇的前提是已经购买了合规的保险，亚马逊公司被指定为附加被保险人。否则，对于未购买保险的卖家，如果未能及时回复买家的索赔要求，那么，亚马逊依然会直接介入，并代为支付赔偿金，随后，亚马逊会寻找卖家，对赔偿金进行追偿。
5、划重点：亚马逊新发布的保险加速器服务，卖家可购买该加速器服务，享受“价格具有竞争力”的保险服务。
亚马逊公司表示，加速器是进一步扩大交易担保索赔政策的担保范围。
所有的业内人士分析，保险加速器的推出，特别是简易理赔程序的推出，确实有利于销售商在遭遇理赔时，避免无休止的纠缠，节省大量时间，从而能够集中精力进行操作。亚马逊商城交易保障索赔政策是亚马逊对所有在Amazon平台购买商品的买家实行的保障政策。如果用户对第三方卖家出售的商品或服务有不满的情况，那么买家就可以发起AmazonMall交易保障索赔，保障自身利益。
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