在亚马逊平台上购物之后，买家可以将收到产品的使用情况进行评价。那么，有时候一些买家会因产品质量之外的其他因素而不高兴，从而会在产品评价页面留下差评，这会导致卖家店铺排名下降，曝光量下降。本篇文章就来为大家介绍在亚马逊平台上，卖家该如何引导客户修改评论？
一、如何引导买家修改亚马逊修改评论？
1、先请买家进入自己的账户页面 。
2、请买家点击"你写的产品评论"。
3、接下来，就可以看到买家之前留下过的评论了，可以礼貌的请买家修改成五星，或者请其移除差评。退款、换货，或赔偿。尝试各种办法去达成自己的目的。
4、如果再快一点的话，直接用链接打开这条对应的评论，这个链接可以在SellingExpress软件的评论模块中找到，打开后直接修改即可。
二、提醒大家在使用这个功能的时候一定要注意以下几点。
1、沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容。
2、时刻记得要与买家保持友好沟通，耐心听取买家反馈，获取客户信任，用最优方法去解决买家所提出的问题。
3、如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评，卖家需要跟客户耐心说明情况，请求理解，并且尽量提供其他替代解决方案。
三、亚马逊差评跟进模版的使用建议。
1、不要轻易使用左边的退款模版，因为两项功能的目的亚马逊已经说的非常清楚，都是引导买家和你进行站内消息的沟通，有了客户沟通才会有修改评价的机会。
2、记住不是所有买家都会回复信息，所以卖家先使用右侧的模版看看是否客户愿意进行消息对话，再通过对话看看是否可以解决客户的需求，只求双方共赢的结果。
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