亚马逊的卖家运营店铺过程中,店铺产品评分对销售量的影响是很大的。其中,买家的评论对产品评分又有很大影响,如果好评多,销售量就会增加。如果差评多,销售量就会减少。那么,如何引导客户删除亚马逊评论?下文将会来介绍。

1、对违规评论进行删除。

这个问题是针对违规评论。在产品的评价页面中,出现了一些不被亚马逊允许的词语,这样的评论就可以删除。例如仇恨的言论,令人厌恶的内容,比如歧视中国产品,一个违规字的评论,涉及非法行为的言论,传销的评论等等。如果遇到这样的差评,卖家可以直接给亚马逊的评论团队发邮件。

2、增加评论或增加好评权重,稀释差评。

除了删除差评外,还可以采用增加好评的方法稀释差评,减少影响。希望在短时间内获得更多的评论,最快捷的方法就是与测评机构合作,上评率高,安全性强。

3、单击报告+评论注释。

这个是亚马逊判断评论是否违法的方法之一。在短时间内点击大量报告滥用后,亚马逊系统可能会自动删除该评论。即使没有删除,点击数百次后,评论也会落在评论页面后面,对转化率的影响也会很小。

4、卖家可自行与买家取得联系。

亚马逊对产品订单界面设置一层加密系统,所以卖家很难捕捉到买家的邮箱等信息。使用这种方法联系买家时,卖家尽量委婉地表达自己的诉求,不要直接上去就说给产品或给钱让买家删除差评。

5、联系服务提供商删除差评或查找买家邮箱。

给服务提供商帮忙处理主要是因为他们有这方面的资源,比如可以通过内部或爬虫获得买家的邮箱,然后通过一系列操作劝买家删除差评。删除的条件可能是佣金或其他贵重物品。当然,这种方法有买家不愿意删除差评甚至举报的风险。

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