亚马逊卖家都知道开Case可以解决问题,那么哪些问题都是可以通过开Case解决的?

1、listing被竞争对手恶搞:及时保留被竞争对手恶搞的证据,打开Case投诉,及时止损。 

2、listing合并:在这种情况下,指的是断货时链接合并, 如果卖家遇到这种情况,应立即开case,保留证据,投诉恶意卖家。 

3、listing被VC账户变更:有时类别节点或标题变更,卖家可以选择在半夜联系英语客服,留下电话,然后让客服转移Vendor central团队。因为一般的客服无法解决VC账问题解决之前,卖家应该尽量找到更多的客服。 

4、listing变狗:变狗的主要原因可能是亚马逊正在审查卖家的文章listing,跟踪您是否违反了平台规则。此时,卖家应及时打开case了解链接变狗的主要原因,然后解决问题。 

5、投诉问题:比如跟卖、侵权、恶意被人上评或者自己被人投诉,也都可以开case解决方案,但也要保留相关证据,向客服申报;如果卖家抱怨,卖家真的有问题,最好承认错误,积极申报,准备相关信息,避免账户被封的风险。 

6、新政策的更新或税务问题:如美国站KYC,卖家认为美国也是第一次KYC,但最后卖家开了case找到客服后,发现只是虚惊一场。所以,面对这些问题,不要慌,最好的办法就是开Case联系客服确认其真实性也是最安全的。

7、亚马逊bug或系统异常:不可避免的是,有时亚马逊的系统程序总会出现一些bug,最近,庭院类爆单就是最典型的例子。在这种情况下,卖家也可以在第一时间打开它case咨询客服,这个客服不知道就换下一个客服,直到回答为止。 

总之,很多问题都是通过开case解决的,卖家要牢记一些技巧和注意事项,使工作更有效率。

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