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主要做过电商的人都知道评论对于一个商铺来说是非常重要的，评论就像是其他潜在顾客的购物指南，评论越多那么购买的人也会越多，这就像是一个循环，当然买家评论肯定是有好有坏的，而且通常情况下，东西好大家不一定评论，但是如果东西不好买家基本上都会评论的，今天我们就来说说亚马逊买家的评论需不需要回复？

只要是评论不管好坏肯定都是需要回复的，好评就感谢买家的支持，差评就告诉买家我们会努力做到最好，一定要给其他潜在买家留下我们态度诚恳的印象，，如果不回复就会让买家觉得过于高冷，不利于留存买家。

在亚马逊平台上差评太多是会影响到其他买家的购买意愿的，这个时候有部分卖家会选择不回或者是采用黑科技手段去稀释差评。

以上两种操作都是不可取的，如果不回那么给其他买家觉得心虚的表现反而会适得其反，如果选择黑科技刷好评一旦被后台检测到就会导致店铺被封，因此这两种方法都是不行，最好的办法就是公开回复，对于差评积极的去回复才会扭转局面。

当卖家在回复差评的时候需要注意一下几点：

1：如果卖家对产品提出质疑，是产品的问题那么就退货或者是换货，一定要积极的去处理问题，

2：在回复差评的时候，态度一定要诚恳，要表现的专业和礼貌，

3：在回复评论的结尾，要表达出买家的评论对卖家的主要性，并感谢他们的评论。

在这里提醒卖家的是：不管是不是买家的问题，态度一定要诚恳，有问题解决问题，解决不了的时候不能去回怼买家，毕竟大众的眼睛都是雪亮的，我们不可能满足所有人的需求，店铺也不可能没有差评。如果是新手买家在遇见这些问题自己没办法处理的话可以咨询连连跨境，他们会有专业的工作人员给出专业的建议。