在亚马逊平台买东西的时候，很多买家都会遇到想要取消订单的情况，但是如果支付了款项之后，想要取消订单，就需要通过发送邮件的形式来进行了。下面就具体给大家讲一下亚马逊邮件取消订单需要如何操作。
亚马逊邮件取消订单的流程，其实就是直接给卖家发送邮件，然后跟卖家进行协商，双方达成一致之后，卖家就可以直接在后台进行订单取消了。
除了亚马逊邮件取消订单之外，买家还可以直接联系亚马逊的客服，让客服根据订单的进度，采取一定的措施，将订单进行取消。另外，亚马逊的客服也会通过给卖方发送邮件进行取消，因为订单的达成需要买卖双方的确认，订单的取消也是如此。
经过协商，买卖双方达成一致取消订单之后，卖家需要给买家退款，可以在订单退款的工具中，为订单里面的产品发起全额退款或者部分退款。有的时候，如果一个订单里面有多个产品，一定要根据与买家协商的结果，进行部分产品退款。
另外，卖家在进行退款操作的时候，一定要先确定好，产品是属于发货状态，还是未发货的状态。如果产品尚未发出，而且是因为买家不能以当时下单的地址接收货物的时候，可以让买家取消订单，然后在使用正确的地址重新下单。因为亚马逊的规定是，卖家必须以后台的地址进行发货，不可随意更改订单地址。
如果买家发起退款的时候，商品已经在途中了，卖家可以联系物流方，将商品拦截并退回，然后扣除相应的物流费用后，再向买家进行退款。但是在取消订单之前，卖家一定要将需要扣除的费用明细告知买家，买家在知情的情况，再选择是否进行退款操作。
亚马逊邮件取消订单的操作其实很简单，买家只要将自己退款的订单详情，以及退款的原因以邮件的形式发送给卖家即可，亚马逊是一个国际平台，对于售后等各种政策都十分全面，买家能够很好的维护自身的权益。
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