在亚马逊平台买东西的时候,很多买家都会遇到想要取消订单的情况,但是如果支付了款项之后,想要取消订单,就需要通过发送邮件的形式来进行了。下面就具体给大家讲一下亚马逊邮件取消订单需要如何操作。

亚马逊邮件取消订单的流程,其实就是直接给卖家发送邮件,然后跟卖家进行协商,双方达成一致之后,卖家就可以直接在后台进行订单取消了。

除了亚马逊邮件取消订单之外,买家还可以直接联系亚马逊的客服,让客服根据订单的进度,采取一定的措施,将订单进行取消。另外,亚马逊的客服也会通过给卖方发送邮件进行取消,因为订单的达成需要买卖双方的确认,订单的取消也是如此。

经过协商,买卖双方达成一致取消订单之后,卖家需要给买家退款,可以在订单退款的工具中,为订单里面的产品发起全额退款或者部分退款。有的时候,如果一个订单里面有多个产品,一定要根据与买家协商的结果,进行部分产品退款。

另外,卖家在进行退款操作的时候,一定要先确定好,产品是属于发货状态,还是未发货的状态。如果产品尚未发出,而且是因为买家不能以当时下单的地址接收货物的时候,可以让买家取消订单,然后在使用正确的地址重新下单。因为亚马逊的规定是,卖家必须以后台的地址进行发货,不可随意更改订单地址。

如果买家发起退款的时候,商品已经在途中了,卖家可以联系物流方,将商品拦截并退回,然后扣除相应的物流费用后,再向买家进行退款。但是在取消订单之前,卖家一定要将需要扣除的费用明细告知买家,买家在知情的情况,再选择是否进行退款操作。

亚马逊邮件取消订单的操作其实很简单,买家只要将自己退款的订单详情,以及退款的原因以邮件的形式发送给卖家即可,亚马逊是一个国际平台,对于售后等各种政策都十分全面,买家能够很好的维护自身的权益。

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