亚马逊 (Amazon)是美国的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊成立于 1995 年，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，一开始它只经营线上图书的销售业务，现在扩大了业务范围，已经成为全球商品品种最多的网络零售商之一。
虽然亚马逊是美国公司，但是站点遍布全球，它一共有17 个站点和 175 个运营中心，消费者遍布 185 个国家和地区。其中，在北美洲、欧洲、大洋洲、中东等地区，以及日本、印度等国家，亚马逊都是当地流量最大且销量最多的线上电商平台之一。
跨境电商平台除亚马逊以外，还有 eBay、速卖通、Wish等平台，那么亚马逊是靠着什么优势脱颖而出的呢？它又有着哪些与众不同的革新点呢？以下对亚马逊平台的四大革新点进行阐述。
第一，重产品轻店铺的单品爆款模式
阿里系的电商平台是重店铺、轻产品的模式，“淘系”卖家会在店铺装修上花费很多心思，竭尽所能地表现出店铺的“调性”。但是亚马逊恰恰相反，它是一个重产品、轻店铺的电商平台，亚马逊卖家普遍没有店铺装修的概念，通常是一个店铺里面同时拥有几个不同类目且完全不相干的畅销产品，并且亚马逊平台也没有所谓的类目限制，一个店铺可以同时卖很多个类目的产品，即使产品之间毫不相关。
另外，与其他跨境电商平台不同，由于自身流量足够大，亚马逊平台并不提倡多库存单位(Stock Keeping Uint，SKU) 的铺货模式，而是更希望卖家走单品爆款路线。简而言之，亚马逊更喜欢一个产品一天出 1000 单，而不是 1000个产品一天出 1000单，每个单品只出1单。只有在单品爆款模式下，FBA 物流体系才更有存在的价值和意义。
第二，强大的FBA物流体系
FBA物流体系全称为Fulfllment By Amazon，即卖家把产品批量发送到亚马逊在目的站点的仓库，由亚马逊负责帮助卖家存储产品，以及在卖家收到订单时，完成订单分拣、配送和订单的退货等操作，节省卖家的时间和精力，从而可以专心地在亚马逊平台上做好销售业务。
亚马逊在北美洲、欧洲、大洋洲、中东等地区，以及日本、印度等国家都建立了庞大的FBA 物流体系。如果卖家使用 FBA 物流体系，基本上当地消费者下单后两天左右就能收到产品。相比于其他电商平台大多是邮政小包发货模式，消费者动辄需要等待十几天，FBA 物流体系优势明显而且使用FBA 物流体系的产品在亚马逊站内搜索排名上，与卖家自配送的产品相比也会有很大的优势！
看到这里估计会有读者有这样的疑惑：欧洲国家众多，亚马逊在欧洲有英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典和波兰8 个国家站点，那么整个欧洲的 FBA 物流体系是怎么样的呢？如果想要做整个欧洲市场，卖家需要把货分别发送到8 个不同的国家吗？
欧洲的 FBA物流体系一共有 3 种模式。
第一种FBA 模式是“多国库存”，也就是卖家如果想做德国生意，就需要把货发到德国，想做英国生意就需要把货发到英国，想做整个欧洲市场就需要把货分别发到8个不同的国家，这种模式烦琐且低效，并不推荐！
第二种 FBA 模式是亚马逊物流欧洲整合服务 (PAN-EU），如果卖家使用亚马逊物流欧洲整合服务，只需要把所有的产品批量发送到欧洲的某一个国家站点，然后亚马逊会根据预估的消费者需求，自动将这些库存产品分配到多个国家的 FBA仓库，一且欧洲某个国家出单了就会从距离它最近的 FBA仓库发货，这样就可以省去跨国调度的费用。第二种FBA模式看似很好，但存在一个隐患，就是在亚马逊把产品自动分配到其他欧洲国家的仓库以后，卖家必须通过注册拿到欧洲8国的增值税(Value Added Tax，VAT)税号。就算卖家只在某个国家卖出一两个产品，也必须使用当地国家的增值税税号。按照法律规定，只要产品在当地国家的海外仓库存放过，卖家就必须使用当地国家的增值税税号且需要正规报税。
第三种FBA模式是欧洲统一配送(European Fulfillment Networks，EFN)。这种模式只需要卖家把所有产品发送到欧洲一个国家的仓库即可。亚马逊不会像第二种 FBA模式一样把这个仓库的产品运送到欧洲其他国家的仓库，而是当其他国家出单了，亚马逊从这个国家的仓库调货，对每一笔订单会加收一部分跨国调度费用。
三种模式各有优缺点，同时根据自身需求，选择出一种适合自己的欧洲FBA模式。
另外，亚马逊英国站卖家还需要注意的是，英国脱欧后，自2021年1月1日开始，欧洲的两种库存共享模式EFN和PAN-EU，都无法完成跨英国和欧盟边境的FBA产品的配送和调拨。
第三，新产品、新卖家永远有机会
亚马逊的产品类目完全不受限制，谁都可以做任何类目的产品；另外，亚马逊对大小卖家一视同仁，对所谓的“大卖家”并没有特殊的支持和流量倾斜，大卖家违反平台规定，同样也会被封号。
亚马逊一直在给新卖家、新产品表现的机会。只要产品价格够低，产品质量够好，运营手段得当，超越头部卖家并不是一件难事。观察亚马逊的各大类目排名，就会发现不管是大类目还是小类目，产品排名前三至前五的店家都不是固定的，排名一直处于波动状态，呈现出一种“你方唱罢我登场”的状态。
第四，消费者是平台最重要的财富
亚马逊对平台上的消费者一直都是极其关注的。环顾整个亚马逊生态系统，你会发现它一直坚持一个原则：消费者满意度这一要素要高于包括零售合作伙伴关系、短期盈利及公司股价等在内的传统公司优先看重的要素。关于这点已经是亚马逊卖家的读者一定是感受颇深，深表认同的。
举例说明，消费者收到产品以后，在 30 天内都可以无条件退货。消费者在选择退货原因时，如果勾选的是产品或者物流问题等与消费者本身无关的原因，那么消费者不需要支付退货运费，而由商家或者平台支付。
