亚马逊平台倡导诚信经营，任何一个小的操作不当都有可能导致账号夭折。因此，尊重平台规则，注重商品品质，处理好售后是做好亚马逊的关键。如果违反了亚马逊的政策，那么将收到亚马逊的账号冻结邮件。亚马逊发的冻结邮件里，只会提到商品被下架，销售资金被冻结。如果卖家想回复亚马逊账号冻结邮件，必须保证不会再违反政策并提供相应的解决方案。亚马逊卖家绩效评估团队(Seller Performance Team)永远不会电话通知买家或卖家，一旦账号被冻结，精心撰写包含行动计划的申诉是恢复账号唯一的希望。当店铺被平台关闭后，可向平台进行账号申诉，账号申诉流程一般有如下5个步骤:
[步骤1] 查看亚马逊发给你的邮件通知，确认被移除销售权的具体原因，到底是账号表现问题还是违反亚马逊政策问题。
[步骤2] 查看自己的账号表现、客户评价，找出具体的账号表现情况或者查看商品是否违反了亚马逊的销售政策。
[步骤3] 根据实际情况制定一个行动方案，列出具体步骤，详细且准确地向亚马逊介绍自己之后的计划。
(1)诚恳地说明你已经认识到你的问题来自你的销售过程或你的商品选择问题；
(2)详细地说明你将在实际操作过程中如何解决这些问题。
[步骤4] 将申诉邮件发给亚马逊。
(1)登录自己的卖家账户；
(2)点击“Performance Notifications"；
(3) 找到关于卖家权利被撤销的通知，点击“Appeal”。
[步骤5] 关注你的注册邮箱，亚马逊卖家绩效评估团队会回复你店铺申诉结果。
[步骤6] 申诉失败的原因分析。
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