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亚马逊界面上能体现买家诉求的模块有两个： Customer Reviews和Customer Questions & Answers。

1. Customer Reviews

(1)点击"See all…customer reviews"，查看所有评论。

(2)分别查看好评和差评。

注意：这里查看的是所有评论，在分析好评的时候最好排除没有VP标志(确认购买标志)的评论，这样分析的结果会更客观，如何查询带有VP标志的好评呢？可以通过在“Filter By"选项的下拉菜单选中"Verified purchase only"这个动作，筛选所有带有VP标志的评论。

通过分析买家评价，可以对商品的痛点进行改进，使商品更加符合市场需求，避免当前市场上已有商品存在的弊端，少走弯路。

2. Customer Questions & Answers

问与答这个模块是买家与卖家或与其他买家互动的一个前台展示。 买家如果对商品有疑问，可以通过这种形式来跟大家沟通，可以是卖家回答问题，也可以是其他购买过的买家回复。通过对这个环节的分析，可以了解买家的关注点，也可以将之作为优化Listing的一个参考因素。