账户表现界面
卖家可以通过账户后台中“PERFORMANCE”下的“Customer Satisfaction”(客户满意度)查看自己的账户表现,具体操作方法如下。
进入卖家账户后台主页,单击页面上方的“PERFORMANCE”(绩效)选项卡,在弹出的下拉列表中选择“Customer Satisfaction”(客户满意度)选项。
此时即可进入“Customer Satisfaction”(客户满意度)页面。
“Customer Satisfaction”(客户满意度)页面主要有3个区域。
① Account Health:账户健康。
② Seller Rating:卖家评级。
③ Customer Feedback:买家反馈。
账户健康(Account Health)
作为亚马逊卖家,要想让自己的店铺保持活跃,就必须让账户的各项指标维持在良好状态。在“Customer Satisfaction”(客户满意度)页面中单击“Account Health”(账户健康)选项卡,即可进入“Account Health”页面。
亚马逊账户的健康指标包括7个,各个指标的计算方法、考量标准及应对措施。
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