在退货过程中,会涉及卖家苦恼的运费问题。退货所产生的运费及相关费用由谁承担呢?
(1)由产品质量和发货操作问题导致的退货，一般是由卖家承担相关物流费用。由物流原因导致的产品破损或丢包所引起的退货,部分责任由卖家承担。
(2)亚马逊支持买家无理由退货,但没有强制要求买家承担退回运费。以美国站为例,由买家原因引起的退货申请,如果是退回美国当地的,运费由买家承担;如果是退回中国的,国际物流费则由卖家来承担。
(3)当某个产品被使用了一小段时间后,但还在可退货时间范围内,买家提出退货申请,在这种情况下,产品已经是二手状态。出于自身利益考虑,卖家可以和买家协商,提出收取部分产品的损耗费用,或者由买家承担部分或全部的退货运费。不过如果买家坚决不同意,还是由卖家自己来承担退货运费及相关费用。
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