1.定义与计算公式
发货延迟是指在一段时间内,卖家因为自身原因,在承诺的时间内未安排货物的配送,即延迟配送,所产生的订单除以订单总数,则是迟发率。计算公式如下：
迟发率 = 迟发订单/订单总数X100%
在后台上传产品时,卖家在“OFFER”里的“Handing Time”选项里填写的天数，将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话,系统默认为 2 天。另外需要注意的是，这里的“天数”是指工作日而不是自然日。
2.为何要控制迟发率
如果卖家延迟发货,可能会导致买家重复提醒卖家发货,又或者产生投诉或要求取消订单,这也会给卖家带来负面影响,所以卖家应努力在承诺的时间内发货。如果实在有拖延情况,应该及时联系买家说明情况,争取得到买家的谅解。一旦发货,还需要提醒买家并做好物流跟踪。
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