1.定义与计算公式
配送前取消率是指在相关时间段内,卖家在确认发货之前,因为缺库存或者某种原因,主动取消了买家的订单。取消的订单在所有订单中所占的比例,则是配送前取消率。
2.为何要控制配送前取消率
配送前取消率是衡量卖家库存是否充足的指标。高配送前取消率会影响卖家账户,对卖家的利润也会产生负面影响。所以卖家要重视对库存的监控,库存不足就及时补货或及时下架,尽量降低配送前取消率。
如果是客户下错了单,由卖家手动操作取消的话,也会被计人配送前取消率的计算。所以建议卖家让买家在自行下单成功后的半小时以内取消,如果超过了时限,一定要由卖家取消,且指标超过 2.5%的话,那么在亚马逊人工介人审核店铺时,卖家可以向亚马逊反馈实情,由亚马逊直接移除,则不会影响指标。
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